Nos toilettes 2theloo parmi les plus propres de France
2theloo : un pionnier de l’innovation du secteur de l’hygiène
Depuis sa création par un entrepreneur néerlandais visionnaire, 2theloo a révolutionné l'expérience des toilettes publiques à travers le monde. Et s'est affirmée comme un leader incontesté dans son domaine en proposant des toilettes repensées et uniques, toujours dans un environnement de haute qualité. 2theloo a su redéfinir les attentes en matière d'hygiène et de confort dans l'espace public et est particulièrement reconnu pour cela par la SNCF et ses utilisateurs.
Implantation mondiale et reconnaissance nationale
Depuis ses débuts modestes à Amsterdam en 2011, 2theloo a étendu son réseau à travers l'Europe, l'Asie, et l'Amérique du Nord et est désormais présent dans 12 pays et sur plus de 200 sites, dans des lieux stratégiques tels que les centres commerciaux, les gares, les aéroports, et les centres-villes. Ainsi, l’entreprise offre un service de qualité à des millions de personnes chaque année.
Aussi, 2theloo révolutionne les toilettes dans l’espace public et se démarque sur le marché en offrant des espaces uniques et accueillants pour ses utilisateurs, à l’hygiène irréprochable, au design singulier et pourvus d’un haut niveau de qualité et de nombreux services complémentaires. C’est notre ADN !
L’hygiène : au cœur de la RSE de l'entreprise
En effet, 2theloo s'engage à maintenir des normes élevées en matière d'hygiène et de propreté. L'entreprise investit dans la formation de son personnel et dans la maintenance régulière de ses installations pour garantir une expérience irréprochable à ses utilisateurs. Parallèlement, 2theloo privilégie des produits naturels pour l’entretien régulier de ses installations. En effet, 2theloo ne cesse de développer et mettre en application sa responsabilité sociétale et environnementale (RSE).
Ambiances distinctives et services complémentaires
Au fil des ans, 2theloo a su s'adapter aux besoins changeants des clients, en termes d’hygiène, de service et d’ambiance,afin de proposer une expérience utilisateur optimale et distinctive. En effet, l'une des propositions phares de l'entreprise est notre concept de toilettes à thème, qui offre aux utilisateurs une expérience unique à chaque visite. Que ce soit une ambiance de détente inspirée de la nature ou un espace ludique rappelant une salle de jeux, 2theloo s'efforce de créer des environnements qui répondent aux préférences de chacun et se distinguent de villes en villes. À cela s’ajoute une large gamme de services personnalisés, haut de gamme et ajustés en fonction de l’environnement et des utilisateurs.Cette approche personnalisée a contribué à fidéliser la clientèle et à positionner 2theloo comme un pionnier de l'innovation dans le domaine des toilettes publiques.
Comment est évalué la qualité des toilettes publiques
Le Feed Back Now
Dans toutes les toilettes 2theloo présentes en gare, les utilisateurs ont la possibilité de faire un retour spontané sur leurs expériences via les bornes de notation à trois smiley de la société Feed Back Now. Le service Opération de 2theloo reçoit les résultats chaque jour. Cela offre un retour global précieux et quotidien aux équipes de 2theloo, qui se doivent d’offrir un service de haute qualité aux clients de manière continue.
Le baromètre SNCF
Parallèlement, deux fois par an à lieu le baromètre SNCF. C’est un outil de mesure et d'évaluation de la satisfaction des usagers des services de la SNCF, dont l’ensemble des toilettes de toutes les grandes gares de France. Cet instrument permet de recueillir régulièrement via des enquêtes,les avis des voyageurs et des données quantitatives et qualitatives sur divers aspects de leur expérience avec la SNCF ; notamment la ponctualité, le confort, la propreté, et l'accueil. Cela permet de mettre en lumière les points forts, les tendances et les domaines nécessitant des améliorations, au fil du temps. Cet outil renforce la responsabilité de la SNCF vis-à-vis de ses clients en leur rendant compte de la qualité des services via la communication des résultats de ces audits. Aussi, ces baromètres donnent lieu à des classements. Ces classements sont des outils précieux pour l'amélioration continue des services et pour la communication avec les usagers.
Trois sites 2theloo qui se démarquent : Metz, Dijon et Avignon
Cette année, le baromètre SNCF a mis en lumière trois sites 2theloo parmi les toilettes les plus satisfaisants et propres de France. Ceux de Metz, Dijon et Avignon. Dans ces gares, les toilettes offrent bien plus qu'une simple pause toilette. Le concept de 2theloo est appliqué à la perfection, et combine hygiène impeccable, service client de qualité et offres complémentaires, pour garantir une expérience utilisateurs agréable et complète. Nos efforts pour respecter ces engagements sont récompensés par le baromètre SNCF, et par les retours de Feed Back Now quotidiens. 2theloo s'engage à poursuivre cette qualité de service et à la repousser sans cesse, pour continuer à mériter les meilleures places dans ce classement distinctif.
2theloo remercie avant toute chose toutes ses équipes qui font un travail excellent au quotidien pour satisfaire les usagers.
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