Ons toiletconcept is toegankelijk voor iedereen en gemaakt van herbruikbare materialen van hoge kwaliteit. Het ontwerp versterkt de ontspannen sfeer op onze locaties. Samen kunnen we de bezoekerservaring op jouw locatie naar een hoger niveau tillen.

2theloo

Employee Spotlight: de reis van Rick Wiersma bij 2theloo.

Employee Spotlight: Rick Wiersma's journey at 2theloo.

Mijn avontuur bij 2theloo begon met twee inspirerende ontmoetingen: die met onze Head of Operations en onze COO. Daarna ontmoette ik een geweldig team in Amsterdam. Vanaf het begin was mijn centrale rol in het dagelijkse management duidelijk. De uitdaging die voor mij lag, was groots: samen bouwen aan de activiteiten van 2theloo binnen ons NMBS-project in België. Dankzij mijn ervaring in operaties, handel en klantrelaties als ondernemer en projectmanager in diverse sectoren, werd ik aangetrokken tot deze functie vanwege de autonomie en het vertrouwen dat ermee gepaard gingen. We moesten een nieuwe markt creëren, wat betekende dat we ons bezig zouden houden met site-ontwikkeling, renovatie, teambuilding en het versterken van onze relatie met NMBS.

Kan je ons meer vertellen over jouw verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Ik ben verantwoordelijk voor alle operaties op onze locaties in NMBS-stations door heel België. Dit houdt in dat ik de planning en controle van operationele processen beheer. Teammanagement is een cruciaal onderdeel van mijn rol. Mijn belangrijkste taken zijn onder andere:

Beheren van menselijke, financiële en materiële middelen die nodig zijn voor de operaties.

Ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën in samenwerking met onze teams op het hoofdkantoor in Amsterdam.

Zorgen voor kwaliteitsborging en naleving van de 2theloo-standaarden.

Beheer van relaties met klanten en leveranciers.

Problemen snel identificeren en oplossen door samen te werken met teamleden om effectieve oplossingen te vinden.

Analyseren van prestaties op het gebied van kwaliteit en planning, altijd in samenwerking met onze interne teams.

Wat is jouw grootste uitdaging in jouw huidige rol?

Mijn grootste uitdaging is om sterke, goed gecoördineerde teams te consolideren en klanttevredenheid te prioriteren door optimale diensten te leveren die voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen. Dit betekent niet alleen het opzetten van sterke teams, maar ook het ontwikkelen van oplossingen die precies voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.

Kijkend naar jouw 2theloo ervaring so far: waar ben je het meest trots op?

Ik ben enorm trots op mijn bijdrage aan de constructie en verbetering van onze operationele processen en de vorming van uitzonderlijke teams in het veld. Dit harde werk heeft onze operationele efficiëntie versterkt en een omgeving gecreëerd waarin elk teamlid kan bloeien en uitblinken in hun rol. Door nauw samen te werken met mijn collega's heb ik de tastbare resultaten van onze inspanningen gezien, wat me met voldoening vervult.

Wat maakt 2theloo volgens jou een geweldige plek om te werken?

Ons bedrijf behoudt, ondanks jarenlange ervaring op de markt, de dynamische geest van een startup/scale-up. We zijn voortdurend op zoek naar verbetering, dagen onze praktijken uit om beter in te spelen op de wensen van de consument, en brengen nieuwe innovaties naar voren. Deze benadering stimuleert ons om creatief nieuwe concepten te introduceren, waardoor we afgestemd blijven op marktontwikkelingen en de veranderende behoeften van onze klanten.

Meest belangrijke vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?

Ik heb niet slechts één held, maar vele. Mijn helden zijn de individuen, of ze nu anoniem zijn of niet, die elke dag onvermoeibaar werken, zowel achter de schermen als in de schijnwerpers, om kwaliteitsservice te leveren op onze locaties. Hun toewijding en inzet vormen de hoeksteen van ons succes, omdat ze dag in dag uit onvermoeibaar streven om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

An Inspiring Journey: Thierry Gallo de Haro's groei bij 2theloo

Employee Spotlight: Thierry Gallo de Haro | Operations Manager België

Hoe begon je reis bij 2theloo en wat trok je aan in je huidige baan?

Ik begon als Manager van 2theloo in het VK met een duidelijke missie: zorgen voor topservice in Covent Garden. We zijn zeven dagen per week open, ongeveer twaalf uur per dag, en ik vond het een leuke uitdaging om een hoge standaard van hygiëne en klantenservice te handhaven. Het vertrouwen en de steun van 2theloo, vooral omdat we de enige locatie in het VK zijn, zorgden ervoor dat ik me echt wilde inzetten voor de beste resultaten als het gaat om de operatie, personeel en klantenservice.

Wat zijn je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Mijn werk draait om het garanderen van uitstekende service in Covent Garden. Dat betekent zorgen voor schone toiletten, goede klantenservice en naleving van de marktregels. Ook werk ik aan goede relaties met alle medewerkers en partners, houd ik het team gemotiveerd en zorg ik dat alles soepel verloopt. Administratie, operationeel toezicht en personeelsbeheer horen allemaal bij mijn taken.

Wat is je grootste uitdaging in je huidige baan?

De grootste uitdaging was het omgaan met de veranderingen door Brexit en de COVID-19 pandemie. Het was lastig om de winkel soepel draaiende te houden tijdens deze periodes, met steeds veranderende regels en omstandigheden. Ons team veilig houden en goede service blijven bieden tijdens de pandemie, terwijl we onze hoge normen behielden, was bijzonder moeilijk.

Waar ben je het meest trots op in je tijd bij 2theloo?

Ik ben het meest trots op de veerkracht en flexibiliteit van ons team. Ondanks de uitdagingen van Brexit en de pandemie, hebben we de winkel draaiende gehouden en zijn we blijven groeien. Het vertrouwen van ons team waarborgen en hoge servicenormen handhaven in zulke onzekere tijden is iets waar ik echt trots op ben.

Waarom is 2theloo, volgens jou, een fijne plek om te werken?

2theloo is een fijne werkplek omdat het bedrijf echt om zijn medewerkers geeft. Ze waarderen hun mensen en dat merk je aan de steun en motivatie die ze geven. Het bedrijf blijft zich vernieuwen en aanpassen aan sociale veranderingen zonder de kernwaarden uit het oog te verliezen, wat het een dynamische en leuke werkplek maakt.

Belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld en waarom?

Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze staat voor kracht, veerkracht en mededogen, kwaliteiten die ik ook in mijn werk probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid passen bij mijn persoonlijke waarden en de principes die ik bij 2theloo belangrijk vind.

Een inspirerende reis: Esther Peralta's groei bij 2theloo

Employee Spotlight: Esther Peralta | Senior Shop Manager Covent Garden

Hoe begon je reis bij 2theloo, en wat trok je aan in je huidige functie?

Mijn reis bij 2theloo begon op 21 juni 2020, toen ik als Shop Manager startte in Rotterdam Alexandrium. Vanuit Portugal kwam ik naar Nederland, op zoek naar nieuwe ervaringen, diverse culturen en de kans om mensen van verschillende nationaliteiten te ontmoeten. Deze ambities sloten perfect aan bij mijn rol bij 2theloo, die een dynamische en multiculturele werkomgeving biedt en daarmij mijn professionele reis echt heeft verrijkt. En nog steeds!

Kun je ons meer vertellen over je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Als Senior Shop Manager voor 2theloo in Nederland ben ik verantwoordelijk voor het beheren van twee operationele locaties. Mijn taken omvatten de planning van het personeel, het prioriteren van klanttevredenheid, het waarborgen van effectieve communicatie met het team, de klanten en het hoofdkantoor en het bevorderen van de gastvrijheid op de locaties. Ik leid en manage teams om ervoor te zorgen dat we een hoogwaardige service bieden die voldoet aan de verwachtingen van onze klanten. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij trainings- en coachingsrollen, met name tijdens mijn tijd in België als Field Coach.

Wat is je grootste uitdaging in je huidige rol?

De grootste uitdaging in mijn huidige rol is het handhaven van een consistent hoog serviceniveau op meerdere locaties, terwijl we ons aanpassen aan de eisen van elke locatie. Het balanceren van de lange termijn planning met de dagelijkse operatie en ervoor zorgen dat mijn team gemotiveerd en klantgericht blijft, motiveert mij elke dag weer om het beste uit mezelf te halen.

Als je terugkijkt op je ervaring bij 2theloo tot nu toe: waar ben je het meest trots op?

Ik ben het meest trots op mijn professionele groei en de mijlpalen die ik binnen 2theloo heb bereikt. Een hoogtepunt was mijn ervaring in België in 2023, waar ik als Field Coach in drie steden werkte. Deze kans heeft niet alleen mijn kennis en vaardigheden verbreed, maar ook aanzienlijk bijgedragen aan mijn carrièreontwikkeling. Gepromoveerd worden tot Senior Shop Manager en het succesvol beheren van meerdere locaties is een andere prestatie waar ik trots op ben.

Wat maakt 2theloo, naar jouw mening, een 'great place to work'?

2theloo is een geweldige plek om te werken vanwege de diverse en multiculturele omgeving waarin persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd. Het bedrijf ondersteunt de ambities van zijn medewerkers en biedt kansen voor ontwikkeling en carrière-voortgang. De samenwerkende en inclusieve cultuur bij 2theloo heeft een essentiële rol gespeeld in wie ik vandaag de dag ben, zowel persoonlijk als professioneel.

De belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?

Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze belichaamt kracht, veerkracht en compassie, eigenschappen die ik ook in mijn professionele leven probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid spreken mij aan en resoneren met mijn persoonlijke waarden en de principes die ik hanteer in mijn rol bij 2theloo.

An Inspiring Journey: Rosa Rodrigues' professional growth with 2theloo

Employee Spotlight: Rosa Rodrigues | Senior Shop Manager 2theloo

Hoe begon jouw reis bij 2theloo en wat trok jou aan in je huidige functie?

Op een zaterdag tijdens de bokkentocht in mei 2023 sprak ik mijn neef Koen Theeuwes. Hij vroeg mij of ik het nog naar mijn zin had op het werk dat ik op dat moment al 25 jaar deed. Ik zei tegen hem dat ik op zoek was naar een nieuwe uitdaging, maar dat er nog niets op mijn pad terecht was te komen. Zo is het balletje gaan rollen en ben ik sinds 1 september 2023 de Fieldcoach van 2theloo. Wat mij het meeste aanspreekt aan mijn huidige functie is dat ik veel aan het communiceren ben om tot een nog beter eindresultaat te komen. Daarbij zijn er ook genoeg mogelijkheden om mijzelf verder te ontwikkelen.

Ik probeer op een zo leuk en positief mogelijke manier het personeel van onze partners enthousiast te maken tijdens een training om de schoonmaak van de 2theloo zo goed mogelijk te doen. Daarbij schroom ik niet om ook de handen uit de mouwen te steken om ze te helpen. Ik ben van mening dat we het met elkaar moeten doen.

De grootste uitdaging in mijn huidige rol is dat je altijd tussen iedereen in staat en dat je het niet voor iedereen goed kan doen, maar dat je wel begrip hebt voor beide kanten van het verhaal. Hierdoor zal je soms mensen moeten teleurstellen ondanks de goede ideeën.

Ik ben het meest trots op mijn vermogen om mijzelf aan te passen aan de omstandigheden, deze eigen te maken en daarin te proberen te verbeteren of in ieder geval het maximale eruit te halen. Ik ben ook bezig een schoonmaak-checklist te maken. De bedoeling is dat dit binnenkort uitgerold gaat worden en dat hierdoor het niveau van de schoonmaak nog meer omhoog gaat.

Wat maakt 2theloo volgens jou een great place to work?

Het belangrijkste is natuurlijk dat ik er mijn vaste lasten mee kan betalen ;) maar een gezellige en veilige werkplek met mensen die je helpen als dat nodig is, is ook veel waard. De vrijheid die je krijgt om het beste uit jezelf te halen spreekt mij zeer aan.

Ik heb niet echt een superheld, maar als ik dan toch iemand mag benoemen, dan is het mijn vrouw. Zij is degene die mij laat zijn wie ik ben, ze spoort me aan, luistert naar mij en geeft me heel vaak dat extra steuntje in de rug of, als dat nodig is, een trap op de rem die ik nodig heb om het maximale uit mezelf te halen.