1. Hoe begon jouw reis bij 2theloo en wat trok jou aan in je huidige functie?

Na 9 jaar bij mijn vorige werkgever zwaaide ik met veel mooie herinneringen af, op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik was specifiek op zoek naar een groeiende organisatie met een rol in People & Culture waar ik veel impact kon maken. Dit vond ik als Head of People & Culture bij 2theloo. De cultuur van de organisatie sprak mij direct aan: ondernemend, dynamisch en met een team aan mensen waar de energie vanaf spatte. Inmiddels werk ik hier nu 1,5 jaar, en ik kan wel zeggen dat dat klopte 😊.

2. Kan je ons meer vertellen over jouw verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Ik ben verantwoordelijk voor alles op het gebied van mensen en cultuur. Dit varieert van het neerzetten van de people strategie en de uitrol van bijbehorende prioriteiten als een performance management methodiek en compensation & benefits framework, tot het runnen van de dagelijkse HR admin en alles wat daartussen zit. Gelukkig doe ik dat niet alleen, maar samen met mijn collega Marjolein en verschillende collega’s in andere landen. Dat maakt het zo ontzettend leuk: de afwisseling is enorm en de voldoening na een dag hard werken ook.

3. Wat is jouw grootste uitdaging in jouw huidige rol?

Balans blijven vinden tussen de lange termijn en het runnen van de day to day. Juist omdat we een relatief klein team hebben, ben je samen snel verantwoordelijk voor alles wat er langs komt. Je pakt het zelf op, maar moet er ook voor zorgen dat de grotere projecten door blijven lopen. Daarnaast is het een (hele leuke) uitdaging om internationaal te werken. Ik werk dagelijks samen met mijn collega’s uit Frankrijk en België bijvoorbeeld. Met alle cultuurverschillen, taalbarrières én totaal andere wet- en regelgeving die daarbij horen. Maar zoals ik al zei: dat is echt een hele leuke uitdaging en mijn collega’s zijn fantastisch.

4. Kijkend naar jouw 2theloo-ervaring so far: waar ben je het meest trots op?

De impact die we vanuit P&C hebben gemaakt op de organisatie. De afgelopen 1,5 jaar hebben we enorm veel neergezet, van nieuw beleid tot de implementatie van nieuwe systemen, een P&C jaarprogramma met events/trainingen en ga zo maar door. Daarmee maken we ook echt de impact die we willen maken. En dit zie je op alle afdelingen en in alle landen gebeuren. Dat in combinatie met de groei die we doormaken, maakt mij trots op de organisatie en ons team.

5. Wat maakt 2theloo volgens jou een great place to work?

De vrijheid en ruimte die je krijgt om te ondernemen en je plannen ook echt uit te voeren. Je hebt je eigen succes zelf in de hand. Uiteraard is dat ook uitdagend: je draagt veel verantwoordelijkheid en er komt veel op je eigen kunnen aan. Maar ik hou daarvan. Daarnaast vind ik nog iets heel bijzonder aan 2theloo als werkgever en dat is de enorme diversiteit onder onze werknemers. Alleen al in Frankrijk hebben we bijvoorbeeld 52 (!) nationaliteiten in dienst. Al onze medewerkers hebben hun eigen verhaal en hun eigen redenen om voor 2theloo te werken. En dat is niet altijd de makkelijkste baan: dag in, dag uit op één van onze toiletlocaties onze bezoekers verwelkomen en de locaties schoon houden. Daarom hebben we ook minstens 1x per jaar een ‘live my life’ dag, zodat we dat allemaal blijven ervaren: iedereen van 2theloo gaat aan de slag op één van onze locaties als service employee. Van CEO tot office manager. Volgende week kun je mij dan ook vinden op één van onze locaties in Nederland. Mét (schoonmaak)handschoen en schort aan.

6. Meest belangrijke vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?

Dan zeg ik Hermione Granger (Hermelien!), omdat ze de perfecte combinatie van slim, dapper en loyaal is.

Ontmoet Joline Kuijt, onze Head of People & Culture

Maar het draait bij ons niet alleen om functionaliteit. Bij 2theloo weten we dat een goed toiletbezoek ook een aangename ervaring moet zijn. Daarom zijn onze wastafels voorzien van slimme details zoals geïntegreerde papieren handdoekgleuven, verzonken spiegels en handige kleine plankjes voor je telefoon of sleutels. Het mooiste? Alles is gemaakt van het solid surface materiaal van VARICOR®, wat betekent dat je minder tijd kwijt bent aan schoonmaken en meer tijd hebt om van een stressvrije toiletpauze te genieten.

Deze benadering stelt ons in staat ontwerpen te creëren die gemakkelijk te onderhouden zijn en ruimtes er strak, schoon en uitnodigend uit laten zien.

Het draait erom dat elk detail bijdraagt aan een ruimte die comfortabel en fris aanvoelt, waar je ook bent. Met meer dan 175 locaties door heel Europa— van snelweg-restaurants en treinstations tot iconische bezienswaardigheden zoals de Notre Dame in Parijs en Covent Garden in Londen — heeft 2theloo van een alledaags toiletbezoek iets buitengewoons gemaakt. Of zoals we zelf zeggen:

A surprisingly fun and comfortable toilet break for everyone, every time.

Dankzij onze samenwerking met VARICOR® ziet de toekomst er nog roziger uit. De veelzijdigheid en duurzaamheid van de materialen van VARICOR® zorgen ervoor dat 2theloo blijven creëren wat tijdloos is. Van strakke, naadloze wastafels tot stijlvolle zitgedeeltes in wachtruimtes, elk detail is ontworpen om ervoor te zorgen dat je je thuis voelt—zelfs op het toilet.

Dus, de volgende keer dat je bij een 2theloo bent, weet dan: het is niet zomaar een toilet—het is een mini-escapade die is ontworpen om je goed te laten voelen. Achter elke onberispelijke wastafel en strak aanrecht schuilt een samenwerking die net zo uniek is als de ruimtes die ze creëren. Op nog vele jaren van schone, innovatieve en plezierige toiletpauzes—dankzij 2theloo en VARICOR®!

Het geheim achter onze stijlvolle en functionele wastafels.

Het verhaal achter onze succesvolle samenwerking met Varicor

Hoe begon jouw reis bij 2theloo en wat trok je aan in je huidige functie?

Ik ben in de zomer van 2022 bij 2theloo begonnen. Wat mij direct aantrok, is dat we een dienst leveren die mensen elke dag nodig hebben. Het resultaat van je werk is dus meteen zichtbaar en heeft direct impact. Dat maakt het heel tastbaar. Daarnaast sprak het internationale karakter van het bedrijf me erg aan, vooral omdat het een organisatie is die groeit en die ambitie heeft om door te blijven groeien. Wat ik ook geweldig vind, is het bouwen van een hecht, enthousiast team. We combineren professionaliteit met een fijne, informele sfeer en werken er elke dag samen aan om het nét een beetje beter te doen voor onze klanten.

Kun je meer vertellen over jouw verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Als CEO draag ik de eindverantwoordelijkheid voor alles wat er binnen 2theloo gebeurt. Natuurlijk doe ik dat niet alleen; ik werk samen met een fantastisch team, waarbij iedereen zijn eigen expertise inbrengt. Mijn focus ligt vooral op de groei van het bedrijf, zowel nationaal als internationaal. Dat realiseren we door nieuwe locaties te openen, strategische samenwerkingen aan te gaan en onze dagelijkse service voor klanten continu te verbeteren.

Wat is jouw grootste uitdaging in je huidige rol?

De grootste uitdaging is het vinden van de juiste balans tussen de dagelijkse operatie en de vele kansen die op ons pad komen. Aan de ene kant willen we elke dag onze service voor klanten verbeteren, terwijl we aan de andere kant investeren in nieuwe mogelijkheden zoals het slimmer gebruik van data en de inzet van AI. Het komt neer op een evenwicht vinden tussen werken ín het bedrijf en werken áán het bedrijf.

Waar ben je het meest trots op als je terugkijkt op jouw tijd bij 2theloo tot nu toe?

Er zijn twee zaken waar ik bijzonder trots op ben.

Allereerst ben ik ontzettend trots op al onze collega’s in de verschillende landen, die er elke dag weer voor zorgen dat onze klanten een comfortabele sanitaire stop hebben. Het is vaak intensief werk, en dat verdient echt alle waardering!

Daarnaast kijk ik met trots terug op de groei die we als bedrijf de afgelopen twee jaar hebben doorgemaakt. We hebben als team grote stappen gezet. Hoogtepunten zijn bijvoorbeeld de verlenging van onze samenwerking met CircleK/Total in België en het binnenhalen van een langdurig contract met de Belgische spoorwegen in 2023.

Wat maakt 2theloo volgens jou een geweldige plek om te werken?

De cultuur bij 2theloo is ontzettend ondernemend en internationaal gericht. We hebben korte lijnen en een echte scale-up mentaliteit. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën. Hier krijg je echt de kans om zaken in beweging te brengen en impact te maken.

En nu de belangrijkste vraag: wie is jouw favoriete superheld, en waarom?

Ik heb niet echt één favoriete superheld, maar als ik het zakelijk bekijk, haal ik veel inspiratie uit Howard Schultz, de oprichter van Starbucks. Zijn boek 

 is een absolute aanrader en staat vol met waardevolle lessen. Wat me vooral inspireert, is hoe hij een bedrijf bouwde dat draait om menselijke connectie, passie en samenwerken aan een gemeenschappelijk doel. Zijn uitspraak 

Het verhaal achter onze CEO, Chris Meijers, en zijn visie voor 2theloo.

Ontmoet Chris Meijers, onze CEO.

De gerenoveerde faciliteiten zijn volledig gemoderniseerd door 2theloo, een Europese marktleider in openbare toiletoplossingen. Hun focus ligt op hygiëne, toegankelijkheid en een prettige ervaring voor bezoekers. 

We willen van elk toiletbezoek iets verrassend leuks en comfortabels maken.

Didier Dubois benadrukt het belang van de samenwerking: 

Bij Circle K streven we naar uitzonderlijke service op elk moment van de reis. Door samen te werken met 2theloo bieden we onze klanten een verfrissende en zorgeloze pitstop.

Met eerdere succesvolle openingen, zoals bij Circle K Nijvel, toont de samenwerking zich al effectief. Tegen het einde van 2024 worden nog eens 10 locaties vernieuwd, waardoor Circle K zijn positie als marktleider in gemak en comfort onderweg verder versterkt.

Deze locatie bij Circle K/ Total Energies Lichtenbusch biedt reizigers nu een kwalitatieve tussenstop en onderstreept de ambitie van Circle K en 2theloo om de lat hoger te leggen voor voorzieningen langs Belgische snelwegen.

Circle K opent 7e 2theloo-locatie in België: Lichtenbusch

2theloo opent 7e locatie bij Circle K / Total Energies dit jaar in België: Lichtenbusch

Hoe is je carrière bij 2theloo begonnen en wat trok je aan in je huidige functie?

Ik vond de vacature online en was meteen aangetrokken door de leuke en menselijke cultuur van het bedrijf. Ik begon als Junior Manager, beheerde een locatie en groeide snel door naar Operations Assistant. Wat ik fijn vind aan 2theloo, is dat je de kans krijgt om je vaardigheden te laten zien. Wat ik het leukst vind in mijn huidige rol, is de nabijheid van het personeel en het management, en de mogelijkheid om actief mee te denken over de operationele, strategische en administratieve processen.

Kun je wat meer vertellen over je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Mijn werk als Operations Assistant is erg gevarieerd. Ik werk soms vanuit huis en andere keren ben ik onderweg naar verschillende locaties, wat ik geweldig vind. Thuis ben ik bezig met administratieve taken, zowel van het personeel als van het management. Ik ondersteun de Operations Manager met rapporten over gewerkte en geplande uren. Dit werk helpt me dagelijks groeien en nieuwe vaardigheden ontwikkelen.

Wat is je grootste uitdaging in je huidige functie?

Mijn grootste uitdaging is om ervoor te zorgen dat alle managers autonoom en onafhankelijk kunnen werken. Ook werk ik momenteel aan het wervingsproces, wat nieuw voor me is. Het dwingt me uit mijn comfortzone te stappen, en dat vind ik fantastisch! Ik hou er niet van om op mijn bestaande vaardigheden te blijven hangen, ik wil altijd nieuwe dingen leren.

Waar ben je het meest trots op in je ervaring bij 2theloo?

Ik ben het meest trots op mijn eigen groei en de ontwikkeling van mijn vaardigheden. Ik voel me echt ondersteund in mijn carrière.

Wat maakt 2theloo voor jou een geweldige werkplek?

Wat ik zo fijn vind aan 2theloo is dat ik me gewaardeerd en gehoord voel. Het bedrijf legt veel nadruk op het menselijke aspect, wat ik enorm waardeer. We worden echt gestimuleerd om onze vaardigheden te ontwikkelen.

En de belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld en waarom?

Sinds mijn jeugd ben ik fan van Wonder Woman. Ze is een vrouw die niet opgeeft, zelfs niet als ze twijfelt. Ze staat altijd weer op na haar eigen strijd en is nooit bang om uitdagingen aan te gaan. Dit personage heeft me altijd geïnspireerd.

Employee Spotlight : een periode vol ontwikkeling en passie bij 2theloo.

Employee Spotlight: de reis van Melissa bij 2theloo

Deze luxueuze ruimte, compleet met gouden details, marmer en een majestueus rood tapijt, werd in 1952 speciaal voor koning Boudewijn gebouwd. Ondanks zijn pracht werd de kamer slechts zelden gebruikt en fungeerde ze vooral als tijdcapsule van een vervlogen tijdperk. Tot nu, want er komen nieuwe buren!

In samenwerking met de NMBS mogen wij met 2theloo de komende jaren de sanitaire voorzieningen in grote Belgische stations beheren en zo ook op Brussel Centraal. Een bezoek aan onze toiletten kost 1 euro, maar in ruil garanderen we een verrassend leuk en comfortabel toiletbezoek. En laten we eerlijk zijn: naast de statige koninklijke loge brengt onze plek in Brussel-Centraal een vleugje humor. Want zeg nu zelf, een station in een stad waar Manneken Pis de scepter zwaait, verdient een goede dosis toiletplezier.

Voor ons is het een eer om op deze bijzondere locatie te mogen bijdragen aan het comfort van reizigers. Of je nu een forens, toerist of toevallige passant bent, wij zorgen ervoor dat je met een frisse glimlach je reis kunt voortzetten. Misschien spot de koning ooit onze verrassende aanpak, al lijkt het erop dat hij zijn paleisauto alsnog prefereert boven het perron, maar zeg nooit nooit :))

Dus, koninklijk of niet, iedereen verdient een 'royal-flush' tijdens zijn of haar reis. Zien we je dan binnenkort in Brussel-Centraal? Toedeloe!

Nieuwe buren in Brussel-Centraal: een verrassende twist voor de koninklijke loge

Hoe begon jouw reis bij 2theloo en wat trok jou aan in je huidige functie?

Vijf jaar geleden liep ik voor het eerst dit kantoor binnen. Ik kwam bij 2theloo omdat ik op zoek was naar een minder corporate, meer ondernemende en hands-on omgeving. Het was een spannende sprong vanaf de Nederlandse Spoorwegen—een totaal ander type bedrijf. Toch was ik al enigszins bekend met de branche, omdat ik eerder verantwoordelijk was voor stationsvoorzieningen in Nederland, waaronder openbare toiletten.

Wat me het meest aantrok, was het merk zelf: een combinatie van praktisch, humoristisch en een vleugje fun. Ik houd ervan dat we onszelf niet al te serieus nemen—dat past perfect bij een bedrijf in de toiletbusiness. Wat ik ook waardeer, is hoe ons product mensen een beetje kleur aan hun dag geeft, hen soms zelfs verrast, en ze altijd met een glimlach achterlaat na elk bezoek. 😊

Kan je ons meer vertellen over jouw verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Als COO is mijn belangrijkste taak om het team te ondersteunen bij het leveren van een verrassende en comfortabele toiletpauze aan onze klanten, precies wanneer ze dat nodig hebben. Tegelijkertijd werk ik continu aan het verbeteren en vernieuwen van onze producten en organisatie.

Geen dag is hetzelfde in deze rol. Het werk is enorm veelzijdig en brengt elke dag, of zelfs elk uur, weer iets anders. In een relatief kleine organisatie betekent dat mijn verantwoordelijkheden variëren van strategische beslissingen tot operationele taken—iets wat me echt energie geeft.

Een mentor zei ooit tegen me dat het de taak van een leider is om een omgeving te creëren waarin anderen kunnen uitblinken in wat ze het beste doen. Dit is een principe waar ik naar streef, al moet ik eerlijk toegeven dat ik het soms lastig vind om niet zelf de details in te duiken! 😊

Kijkend naar jouw 2theloo ervaring so far: waar ben je het meest trots op?

We weten alles van het creëren van schone en comfortabele toiletten, maar geloof me: we zouden boeken kunnen schrijven over wat er op onze locaties allemaal gebeurt. (Eén van onze medewerkers heeft dat zelfs echt een keer gedaan!) Iemand zei ooit treffend: 

elke beoordeling van een klant is eigenlijk een beoordeling van de klant vóór hem.

 Met meer dan 40 miljoen bezoekers per jaar doen we elke dag ons uiterste best om iedereen de beste ervaring te bieden. Het is bijna onmogelijk om alle uitzonderingen uit te sluiten, maar we blijven elke dag werken aan verbetering.

Ik wil ook even een moment nemen om onze servicemanagers in het zonnetje te zetten. Zij zijn de ware kampioenen van hun 2theloo-locaties. Dag in, dag uit werken ze keihard om alles soepel te laten verlopen, en dat zouden we zonder hen nooit kunnen bereiken. Uit ervaring weten we dat de meeste klanten dit waarderen en dat vaak zelfs direct aan hen laten weten. Helaas zijn er soms ook zeldzame uitzonderingen. Laten we daarom extra waardering tonen voor deze hardwerkende mensen en laten zien dat we hen echt waarderen! 💪✨

Vijf jaar klinkt misschien kort, maar in de geschiedenis van 2theloo voelt het als een mijlpaal. Wat ben ik trots op hoe we samen de uitdagingen van de COVID-19-pandemie hebben doorstaan. Het was hartverscheurend om onze winkels leeg te zien, maar ondanks dat hebben we het merendeel van ons team weten te behouden, onze partners ondersteund én geïnnoveerd. Dankzij die inzet zijn we sterker dan ooit teruggekomen.

Maar het zijn niet alleen de grote momenten die tellen; juist de kleine dingen maken het bijzonder. Wist je bijvoorbeeld dat we onlangs een manier hebben bedacht om AI, grappige weetjes (iets waar ik zelf dol op ben), en een toiletbezoek bij 2theloo te combineren? Nieuwsgierig? Bezoek dan een van onze prachtig gerenoveerde locaties, zoals die bij de Belgische Spoorwegen, en ontdek het zelf. Een verrassende ervaring gegarandeerd!

Je moet misschien een beetje onconventioneel zijn om te genieten van het werken bij een toiletbedrijf—en dat zie je terug in ons team. We zijn ongelooflijk divers en open-minded, wat zorgt voor een dynamische en leuke cultuur. Ik waardeer ook de nuchtere mentaliteit, die ik denk dat een typisch Nederlandse touche heeft: "doe maar gewoon" en neem jezelf niet te serieus.

Meest belangrijke vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?

Toen ik opgroeide, was ik een enorme fan van Kuifje—een nieuwsgierige, avontuurlijke en praktische journalist en probleemoplosser. Ook het artwork in zijn verhalen bewonderde ik. Toen ik ze opnieuw las met mijn zoon, realiseerde ik me dat sommige aspecten niet goed verouderd zijn, maar ik probeer nog steeds de positieve eigenschappen van Kuifje vast te houden.

In het echte leven zijn er veel mensen die ik bewonder om verschillende redenen, groot en klein. Het is moeilijk om er maar één te kiezen, maar het herinnert me eraan om vaker waardering uit te spreken voor de mensen om ons heen!

Employee Spotlight: Wouter de Koning

Ontmoet Wouter de Koning: onze Chief Operations.

Mijn avontuur bij 2theloo begon met twee inspirerende ontmoetingen: die met onze Head of Operations en onze COO. Daarna ontmoette ik een geweldig team in Amsterdam. Vanaf het begin was mijn centrale rol in het dagelijkse management duidelijk. De uitdaging die voor mij lag, was groots: samen bouwen aan de activiteiten van 2theloo binnen ons NMBS-project in België. Dankzij mijn ervaring in operaties, handel en klantrelaties als ondernemer en projectmanager in diverse sectoren, werd ik aangetrokken tot deze functie vanwege de autonomie en het vertrouwen dat ermee gepaard gingen. We moesten een nieuwe markt creëren, wat betekende dat we ons bezig zouden houden met site-ontwikkeling, renovatie, teambuilding en het versterken van onze relatie met NMBS.

Ik ben verantwoordelijk voor alle operaties op onze locaties in NMBS-stations door heel België. Dit houdt in dat ik de planning en controle van operationele processen beheer. Teammanagement is een cruciaal onderdeel van mijn rol. Mijn belangrijkste taken zijn onder andere:

Beheren van menselijke, financiële en materiële middelen die nodig zijn voor de operaties.

Ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën in samenwerking met onze teams op het hoofdkantoor in Amsterdam.

Zorgen voor kwaliteitsborging en naleving van de 2theloo-standaarden.

Beheer van relaties met klanten en leveranciers.

Problemen snel identificeren en oplossen door samen te werken met teamleden om effectieve oplossingen te vinden.

Analyseren van prestaties op het gebied van kwaliteit en planning, altijd in samenwerking met onze interne teams.

Wat is jouw grootste uitdaging in jouw huidige rol?

Mijn grootste uitdaging is om sterke, goed gecoördineerde teams te consolideren en klanttevredenheid te prioriteren door optimale diensten te leveren die voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen. Dit betekent niet alleen het opzetten van sterke teams, maar ook het ontwikkelen van oplossingen die precies voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.

Ik ben enorm trots op mijn bijdrage aan de constructie en verbetering van onze operationele processen en de vorming van uitzonderlijke teams in het veld. Dit harde werk heeft onze operationele efficiëntie versterkt en een omgeving gecreëerd waarin elk teamlid kan bloeien en uitblinken in hun rol. Door nauw samen te werken met mijn collega's heb ik de tastbare resultaten van onze inspanningen gezien, wat me met voldoening vervult.

Ons bedrijf behoudt, ondanks jarenlange ervaring op de markt, de dynamische geest van een startup/scale-up. We zijn voortdurend op zoek naar verbetering, dagen onze praktijken uit om beter in te spelen op de wensen van de consument, en brengen nieuwe innovaties naar voren. Deze benadering stimuleert ons om creatief nieuwe concepten te introduceren, waardoor we afgestemd blijven op marktontwikkelingen en de veranderende behoeften van onze klanten.

Ik heb niet slechts één held, maar vele. Mijn helden zijn de individuen, of ze nu anoniem zijn of niet, die elke dag onvermoeibaar werken, zowel achter de schermen als in de schijnwerpers, om kwaliteitsservice te leveren op onze locaties. Hun toewijding en inzet vormen de hoeksteen van ons succes, omdat ze dag in dag uit onvermoeibaar streven om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

An Inspiring Journey: Thierry Gallo de Haro's groei bij 2theloo

Employee Spotlight: Thierry Gallo de Haro | Operations Manager België

Op een zaterdag tijdens de bokkentocht in mei 2023 sprak ik mijn neef Koen Theeuwes. Hij vroeg mij of ik het nog naar mijn zin had op het werk dat ik op dat moment al 25 jaar deed. Ik zei tegen hem dat ik op zoek was naar een nieuwe uitdaging, maar dat er nog niets op mijn pad terecht was te komen. Zo is het balletje gaan rollen en ben ik sinds 1 september 2023 de Fieldcoach van 2theloo. Wat mij het meeste aanspreekt aan mijn huidige functie is dat ik veel aan het communiceren ben om tot een nog beter eindresultaat te komen. Daarbij zijn er ook genoeg mogelijkheden om mijzelf verder te ontwikkelen.

Ik probeer op een zo leuk en positief mogelijke manier het personeel van onze partners enthousiast te maken tijdens een training om de schoonmaak van de 2theloo zo goed mogelijk te doen. Daarbij schroom ik niet om ook de handen uit de mouwen te steken om ze te helpen. Ik ben van mening dat we het met elkaar moeten doen.

De grootste uitdaging in mijn huidige rol is dat je altijd tussen iedereen in staat en dat je het niet voor iedereen goed kan doen, maar dat je wel begrip hebt voor beide kanten van het verhaal. Hierdoor zal je soms mensen moeten teleurstellen ondanks de goede ideeën.

Ik ben het meest trots op mijn vermogen om mijzelf aan te passen aan de omstandigheden, deze eigen te maken en daarin te proberen te verbeteren of in ieder geval het maximale eruit te halen. Ik ben ook bezig een schoonmaak-checklist te maken. De bedoeling is dat dit binnenkort uitgerold gaat worden en dat hierdoor het niveau van de schoonmaak nog meer omhoog gaat.

Wat maakt 2theloo volgens jou een great place to work?

Het belangrijkste is natuurlijk dat ik er mijn vaste lasten mee kan betalen ;) maar een gezellige en veilige werkplek met mensen die je helpen als dat nodig is, is ook veel waard. De vrijheid die je krijgt om het beste uit jezelf te halen spreekt mij zeer aan.

Ik heb niet echt een superheld, maar als ik dan toch iemand mag benoemen, dan is het mijn vrouw. Zij is degene die mij laat zijn wie ik ben, ze spoort me aan, luistert naar mij en geeft me heel vaak dat extra steuntje in de rug of, als dat nodig is, een trap op de rem die ik nodig heb om het maximale uit mezelf te halen.

Van nieuwe uitdaging tot succesvolle Fieldcoach: de reis van Rick Wiersma bij 2theloo

Employee Spotlight: de reis van Rick Wiersma bij 2theloo.

Hoe begon je reis bij 2theloo en wat trok je aan in je huidige baan?

Ik begon als Manager van 2theloo in het VK met een duidelijke missie: zorgen voor topservice in Covent Garden. We zijn zeven dagen per week open, ongeveer twaalf uur per dag, en ik vond het een leuke uitdaging om een hoge standaard van hygiëne en klantenservice te handhaven. Het vertrouwen en de steun van 2theloo, vooral omdat we de enige locatie in het VK zijn, zorgden ervoor dat ik me echt wilde inzetten voor de beste resultaten als het gaat om de operatie, personeel en klantenservice.

Wat zijn je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Mijn werk draait om het garanderen van uitstekende service in Covent Garden. Dat betekent zorgen voor schone toiletten, goede klantenservice en naleving van de marktregels. Ook werk ik aan goede relaties met alle medewerkers en partners, houd ik het team gemotiveerd en zorg ik dat alles soepel verloopt. Administratie, operationeel toezicht en personeelsbeheer horen allemaal bij mijn taken.

Wat is je grootste uitdaging in je huidige baan?

De grootste uitdaging was het omgaan met de veranderingen door Brexit en de COVID-19 pandemie. Het was lastig om de winkel soepel draaiende te houden tijdens deze periodes, met steeds veranderende regels en omstandigheden. Ons team veilig houden en goede service blijven bieden tijdens de pandemie, terwijl we onze hoge normen behielden, was bijzonder moeilijk.

Waar ben je het meest trots op in je tijd bij 2theloo?

Ik ben het meest trots op de veerkracht en flexibiliteit van ons team. Ondanks de uitdagingen van Brexit en de pandemie, hebben we de winkel draaiende gehouden en zijn we blijven groeien. Het vertrouwen van ons team waarborgen en hoge servicenormen handhaven in zulke onzekere tijden is iets waar ik echt trots op ben.

Waarom is 2theloo, volgens jou, een fijne plek om te werken?

2theloo is een fijne werkplek omdat het bedrijf echt om zijn medewerkers geeft. Ze waarderen hun mensen en dat merk je aan de steun en motivatie die ze geven. Het bedrijf blijft zich vernieuwen en aanpassen aan sociale veranderingen zonder de kernwaarden uit het oog te verliezen, wat het een dynamische en leuke werkplek maakt.

Belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld en waarom?

Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze staat voor kracht, veerkracht en mededogen, kwaliteiten die ik ook in mijn werk probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid passen bij mijn persoonlijke waarden en de principes die ik bij 2theloo belangrijk vind.

Een inspirerende reis: Esther Peralta's groei bij 2theloo

Employee Spotlight: Esther Peralta | Senior Shop Manager Covent Garden

Hoe begon je reis bij 2theloo, en wat trok je aan in je huidige functie?

Mijn reis bij 2theloo begon op 21 juni 2020, toen ik als Shop Manager startte in Rotterdam Alexandrium. Vanuit Portugal kwam ik naar Nederland, op zoek naar nieuwe ervaringen, diverse culturen en de kans om mensen van verschillende nationaliteiten te ontmoeten. Deze ambities sloten perfect aan bij mijn rol bij 2theloo, die een dynamische en multiculturele werkomgeving biedt en daarmij mijn professionele reis echt heeft verrijkt. En nog steeds!

Kun je ons meer vertellen over je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Als Senior Shop Manager voor 2theloo in Nederland ben ik verantwoordelijk voor het beheren van twee operationele locaties. Mijn taken omvatten de planning van het personeel, het prioriteren van klanttevredenheid, het waarborgen van effectieve communicatie met het team, de klanten en het hoofdkantoor en het bevorderen van de gastvrijheid op de locaties. Ik leid en manage teams om ervoor te zorgen dat we een hoogwaardige service bieden die voldoet aan de verwachtingen van onze klanten. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij trainings- en coachingsrollen, met name tijdens mijn tijd in België als Field Coach.

Wat is je grootste uitdaging in je huidige rol?

De grootste uitdaging in mijn huidige rol is het handhaven van een consistent hoog serviceniveau op meerdere locaties, terwijl we ons aanpassen aan de eisen van elke locatie. Het balanceren van de lange termijn planning met de dagelijkse operatie en ervoor zorgen dat mijn team gemotiveerd en klantgericht blijft, motiveert mij elke dag weer om het beste uit mezelf te halen.

Als je terugkijkt op je ervaring bij 2theloo tot nu toe: waar ben je het meest trots op?

Ik ben het meest trots op mijn professionele groei en de mijlpalen die ik binnen 2theloo heb bereikt. Een hoogtepunt was mijn ervaring in België in 2023, waar ik als Field Coach in drie steden werkte. Deze kans heeft niet alleen mijn kennis en vaardigheden verbreed, maar ook aanzienlijk bijgedragen aan mijn carrièreontwikkeling. Gepromoveerd worden tot Senior Shop Manager en het succesvol beheren van meerdere locaties is een andere prestatie waar ik trots op ben.

Wat maakt 2theloo, naar jouw mening, een 'great place to work'?

2theloo is een geweldige plek om te werken vanwege de diverse en multiculturele omgeving waarin persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd. Het bedrijf ondersteunt de ambities van zijn medewerkers en biedt kansen voor ontwikkeling en carrière-voortgang. De samenwerkende en inclusieve cultuur bij 2theloo heeft een essentiële rol gespeeld in wie ik vandaag de dag ben, zowel persoonlijk als professioneel.

De belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?

Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze belichaamt kracht, veerkracht en compassie, eigenschappen die ik ook in mijn professionele leven probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid spreken mij aan en resoneren met mijn persoonlijke waarden en de principes die ik hanteer in mijn rol bij 2theloo.

An Inspiring Journey: Rosa Rodrigues' professional growth with 2theloo

Employee Spotlight: Rosa Rodrigues | Senior Shop Manager 2theloo

In het kader van deze samenwerking zal 2theloo de faciliteiten moderniseren en ervoor zorgen dat ze voldoen aan de hoogste normen op het gebied van hygiëne, toegankelijkheid en gebruikerservaring.

We kijken ernaar uit om onze ruim 13 jaar ervaring van het uitbaten van publieke toiletten in te zetten als we samen met onze gewaardeerde partner, Circle K, aan deze klus beginnen. Bij 2theloo geloven we dat elk toiletbezoek verrassend leuk en comfortabel moet zijn voor iedereen, élke keer weer. Door deze hernieuwde samenwerking kunnen we een nieuw niveau van gebruiksgemak bieden aan de reizigers in heel België.

Bij Circle K willen we onze klanten op elk touchpoint een uitzonderlijke service bieden. Door samen te werken met 2theloo verbeteren we onze toiletvoorzieningen zodat reizigers zeker kunnen zijn van een comfortabel en verfrissend toiletbezoek tijdens hun reis door België.

Het project is al gestart: bij Circle K Nijvel, richting Brussel en Bergen, zijn de vernieuwde faciliteiten intussen in gebruik. In de loop van dit jaar zullen nog eens 15 shops langs de snelwegen gerenoveerd worden, waardoor automobilisten en reizigers kunnen genieten van een comfortabele pitstop.

Het is duidelijk dat 2theloo en Circle K vastbesloten zijn om de lat voor 

 en comfort langs de Belgische snelwegen hoger te leggen.

2theloo en Circle K België slaan opnieuw de handen in elkaar voor vernieuwde toiletvoorzieningen langs Belgische snelwegen 

2theloo en Circle K België verlengen samenwerking langs Belgische snelwegen 

Ontdek hoe Rick van Dijk als Formule- & Project Manager bij 2theloo innovatieve concepten en baanbrekende projecten ontwikkelt om de toiletervaring te transformeren. Lees zijn inspirerende verhaal en uitdagingen.

Vanaf het allereerste begin volg ik 2theloo, toen de eerste vestiging in de Kalverstraat opende. Als Formule Manager bij Capi-Lux werd ik direct gegrepen door het opvallende en verrassende concept. Toen ik op LinkedIn zag dat 2theloo een belangrijke tender had gewonnen, greep ik mijn kans. Na contact met Loes Rhebergen begonnen de gesprekken en kon ik op 1 september starten als Formule & Projectmanager. Tot op de dag van vandaag heb ik geen moment spijt gehad van deze stap.

In mijn rol ben ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van nieuwe en bestaande concepten voor 2theloo. Dit omvat het doorontwikkelen van ons modulaire model, het integreren van digitale middelen en het creëren van volledig nieuwe concepten zoals ons ‘unstaffed’ model. Ik houd toezicht op de bouw en oplevering van deze projecten en ben verantwoordelijk voor budget, kwaliteitscontrole en planning, in nauwe samenwerking met ons ‘building & construction’ team.

De grootste uitdaging is om van een toiletbezoek een verrassende ervaring te maken voor minder geld. Dit betekent het optimaliseren van bouwprocessen, het vinden van nieuwe materialen en methoden, en het genereren van nieuwe inkomstenstromen, bijvoorbeeld via retail of reclame. Ondanks de toenemende kosten in de bouwsector, ga ik deze uitdaging met veel enthousiasme aan samen met mijn team.

Ik ben bijzonder trots op de realisatie van ons nieuwe retail presentatie-concept in Utrecht HC en Antwerpen, de gevel van onze flagship-store in Antwerpen, en ons interactieve digitale wasmeubel voor kinderen en volwassenen, inclusief de verrassende voucher deals.

Wat mij enorm aanspreekt, is dat we met een klein team snel kunnen schakelen en veel kunnen realiseren. Iedereen werkt vanuit dezelfde kernwaarden: 

, wat ons motiveert en inspireert om elkaar uit te dagen en te versterken. Dit maakt 2theloo voor mij niet alleen een geweldige werkplek, maar zelfs de beste!

Dat is een lastige keuze, want ik heb er meerdere. Mijn ouders zijn mijn grootste helden omdat zij mij hebben gevormd tot wie ik ben. Vanuit mijn passie voor gitaarspelen is Jimi Hendrix een grote inspiratie; niemand bespeelt het instrument zoals hij. Dagelijks vind ik inspiratie en verrassingen bij verschillende helden die me steeds weer doen leren en groeien.

In de spotlights: Rick van Dijk

Rick van Dijk - Formule- & Project Manager bij 2theloo | Innovatie en Passie

Employee Spotlight: Rick van Dijk - Formule- & Project Manager bij 2theloo

Deze flagship-locatie van 2theloo in Antwerpen-Centraal is het eerste volledig gerenoveerde toiletconcept volgens het nieuwe contract tussen 2theloo en NMBS. De toiletten zijn 24/7 toegankelijk voor iedereen en bieden een scala aan voorzieningen, inclusief nachttoiletten en speciaal afgestemde toiletten voor jonge gezinnen en mensen met een beperking.

Naast de essentiele voorzieningen is er ook een retailwand met relevante artikelen geplaatst waarbij bezoekers gebruik kunnen maken van exclusieve kortingen i.c.m de entreevoucher, die ook geldig is bij partners in het station. De locatie zal tevens de opgefriste merkidenteit van 2theloo presenteren en biedt een reeks aan digitale communicatie-mogelijkheden die de klantreis comfortabel en verrassend leuk maken.

Wij geloven in het creëren van een toiletconcept dat niet alléén voldoet aan de verwachtingen van onze bezoekers, maar dat deze doet overtreffen. Een toiletbezoek moet niet alleen comfortabel zijn maar ook verrassend leuk. Daarom zijn wij hartstikke trots op de opening van deze flagship-locatie in het station Antwerpen-Centraal. Deze gerenoveerde toiletfaciliteiten sluiten volledig aan bij onze aangescherpte merkidentiteit en eigentijdse visie op toiletvoorzieningen en we zijn dan ook verheugd om onze samenwerking met NMBS op deze manier voort te zetten en kijken ernaar uit om reizigers in Antwerpen-Centraal een unieke toiletervaring te bieden.

Comfortabele en nette sanitaire voorzieningen horen tot de belangrijkste verwachtingen van onze reizigers. NMBS is dan ook zeer tevreden met de opening van de nieuwe toiletruimte in één van de grootste stations van het land. Het gaat om een eigentijdse, nette ruimte, die bovendien volledig toegankelijk is voor reizigers met een beperkte mobiliteit en ook is aangepast aan de noden van jonge gezinnen.

De opening van de flagship-locatie van 2theloo in het station Antwerpen-Centraal markeert een belangrijke stap in het streven naar verbeterde sanitaire voorzieningen en een verhoogde reizigerstevredenheid in de Belgische treinstations.

2theloo opent flagship-locatie op station Antwerpen-Centraal 

Vanaf vandaag ervaart u in het hart van Hoog Catharijne, Utrecht, een vernieuwde toiletbeleving. 2theloo, al vele jaren dé vertrouwde plek voor een toiletbezoek in dit winkelcentrum, onthult trots de gerenoveerde toiletfaciliteit in het levendige winkelcentrum.  

2theloo heeft met zorg de bestaande locatie nabij het foodcourt en de parkeergarage gerenoveerd en afgestemd op de verfijnde merkidentiteit en eigentijdse toiletbeleving voor de bezoekers van het winkelcentrum. Bezoekers krijgen niet alleen toegang tot een vernieuwde en eigentijdse toiletbeleving, maar krijgen met de entreevoucher tevens korting op een product uit het vernieuwde retail-assortiment.

Daarnaast zijn enkele digitale elementen toegevoegd, met onder meer slimme toepassingen in de spiegels en nieuwe visuals die de moderne uitstraling van de vernieuwde ruimte versterken. De introductie van nieuwe slimme toegangspoorten, ontwikkelt in samenwerking met partner TSG, benadrukt het streven naar een geavanceerde en moeiteloze gebruikerservaring.

Natuurlijk zijn we hartstikke trots op deze gerenoveerde toiletfaciliteit in het winkelcentrum van Hoog Catharijne. Een locatie die aansluit bij onze aangescherpte merkidentiteit en eigentijdse visie op toiletvoorzieningen. Wij geloven in het creëren van een toilet concept dat niet alléén voldoet aan de verwachtingen van onze bezoekers, maar dat deze doet overtreffen. Het toiletbezoek moet niet alleen comfortabel zijn maar ook verrassend leuk. Op deze vernieuwde locatie in Utrecht komen deze uitgangspunten geweldig bij elkaar.

Het Nederlandse bedrijf 2theloo exploiteert ruim 175 openbare toiletten op tankstations langs de snelweg, in winkelcentra, op treinstations door heel Europa, evenals op iconische toeristische bestemmingen zoals de Notre Dame en het Louvre in Parijs, en Covent Garden in Londen. 

Als Europees marktleider staat het bedrijf bekend om het bieden van verrassend leuke en comfortabele toiletbelevingen. Opgericht in 2011, heeft 2theloo haar bereik uitgebreid naar meer dan 8 landen, waarbij het jaarlijks meer dan 35 miljoen bezoekers bedient met haar toonaangevende toiletconcept.

Voor verdere informatie, visueel materiaal of interview verzoeken, kunt u contact opnemen met Michiel Stock, Head of Marketing & Communications bij 2theloo, via e-mail op michiel.stock@2theloo.com, telefoon op +31(0) 6 10 95 70 73 of bezoek onze website op www.2theloo.com.

2theloo onthult gerenoveerde toiletfaciliteit in bruisend winkelcentrum van Hoog Catharijne, Utrecht. 

Ons toiletconcept is toegankelijk voor iedereen en gemaakt van herbruikbare materialen van hoge kwaliteit. Het ontwerp versterkt de ontspannen sfeer op onze locaties. Samen kunnen we de bezoekerservaring op jouw locatie naar een hoger niveau tillen.

Your daily dose of toilet news.