Hoe begon jouw reis bij 2theloo en wat trok jou aan in je huidige functie?

Vijf jaar geleden liep ik voor het eerst dit kantoor binnen. Ik kwam bij 2theloo omdat ik op zoek was naar een minder corporate, meer ondernemende en hands-on omgeving. Het was een spannende sprong vanaf de Nederlandse Spoorwegen—een totaal ander type bedrijf. Toch was ik al enigszins bekend met de branche, omdat ik eerder verantwoordelijk was voor stationsvoorzieningen in Nederland, waaronder openbare toiletten.

Wat me het meest aantrok, was het merk zelf: een combinatie van praktisch, humoristisch en een vleugje fun. Ik houd ervan dat we onszelf niet al te serieus nemen—dat past perfect bij een bedrijf in de toiletbusiness. Wat ik ook waardeer, is hoe ons product mensen een beetje kleur aan hun dag geeft, hen soms zelfs verrast, en ze altijd met een glimlach achterlaat na elk bezoek. 😊

Kan je ons meer vertellen over jouw verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Als COO is mijn belangrijkste taak om het team te ondersteunen bij het leveren van een verrassende en comfortabele toiletpauze aan onze klanten, precies wanneer ze dat nodig hebben. Tegelijkertijd werk ik continu aan het verbeteren en vernieuwen van onze producten en organisatie.

Geen dag is hetzelfde in deze rol. Het werk is enorm veelzijdig en brengt elke dag, of zelfs elk uur, weer iets anders. In een relatief kleine organisatie betekent dat mijn verantwoordelijkheden variëren van strategische beslissingen tot operationele taken—iets wat me echt energie geeft.

Een mentor zei ooit tegen me dat het de taak van een leider is om een omgeving te creëren waarin anderen kunnen uitblinken in wat ze het beste doen. Dit is een principe waar ik naar streef, al moet ik eerlijk toegeven dat ik het soms lastig vind om niet zelf de details in te duiken! 😊

Kijkend naar jouw 2theloo ervaring so far: waar ben je het meest trots op?

We weten alles van het creëren van schone en comfortabele toiletten, maar geloof me: we zouden boeken kunnen schrijven over wat er op onze locaties allemaal gebeurt. (Eén van onze medewerkers heeft dat zelfs echt een keer gedaan!) Iemand zei ooit treffend: 

elke beoordeling van een klant is eigenlijk een beoordeling van de klant vóór hem.

 Met meer dan 40 miljoen bezoekers per jaar doen we elke dag ons uiterste best om iedereen de beste ervaring te bieden. Het is bijna onmogelijk om alle uitzonderingen uit te sluiten, maar we blijven elke dag werken aan verbetering.

Ik wil ook even een moment nemen om onze servicemanagers in het zonnetje te zetten. Zij zijn de ware kampioenen van hun 2theloo-locaties. Dag in, dag uit werken ze keihard om alles soepel te laten verlopen, en dat zouden we zonder hen nooit kunnen bereiken. Uit ervaring weten we dat de meeste klanten dit waarderen en dat vaak zelfs direct aan hen laten weten. Helaas zijn er soms ook zeldzame uitzonderingen. Laten we daarom extra waardering tonen voor deze hardwerkende mensen en laten zien dat we hen echt waarderen! 💪✨

Vijf jaar klinkt misschien kort, maar in de geschiedenis van 2theloo voelt het als een mijlpaal. Wat ben ik trots op hoe we samen de uitdagingen van de COVID-19-pandemie hebben doorstaan. Het was hartverscheurend om onze winkels leeg te zien, maar ondanks dat hebben we het merendeel van ons team weten te behouden, onze partners ondersteund én geïnnoveerd. Dankzij die inzet zijn we sterker dan ooit teruggekomen.

Maar het zijn niet alleen de grote momenten die tellen; juist de kleine dingen maken het bijzonder. Wist je bijvoorbeeld dat we onlangs een manier hebben bedacht om AI, grappige weetjes (iets waar ik zelf dol op ben), en een toiletbezoek bij 2theloo te combineren? Nieuwsgierig? Bezoek dan een van onze prachtig gerenoveerde locaties, zoals die bij de Belgische Spoorwegen, en ontdek het zelf. Een verrassende ervaring gegarandeerd!

Je moet misschien een beetje onconventioneel zijn om te genieten van het werken bij een toiletbedrijf—en dat zie je terug in ons team. We zijn ongelooflijk divers en open-minded, wat zorgt voor een dynamische en leuke cultuur. Ik waardeer ook de nuchtere mentaliteit, die ik denk dat een typisch Nederlandse touche heeft: "doe maar gewoon" en neem jezelf niet te serieus.

Meest belangrijke vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?

Toen ik opgroeide, was ik een enorme fan van Kuifje—een nieuwsgierige, avontuurlijke en praktische journalist en probleemoplosser. Ook het artwork in zijn verhalen bewonderde ik. Toen ik ze opnieuw las met mijn zoon, realiseerde ik me dat sommige aspecten niet goed verouderd zijn, maar ik probeer nog steeds de positieve eigenschappen van Kuifje vast te houden.

In het echte leven zijn er veel mensen die ik bewonder om verschillende redenen, groot en klein. Het is moeilijk om er maar één te kiezen, maar het herinnert me eraan om vaker waardering uit te spreken voor de mensen om ons heen!

Employee Spotlight: Wouter de Koning

Meet Wouter de Koning: our Chief Operations.

Mijn avontuur bij 2theloo begon met twee inspirerende ontmoetingen: die met onze Head of Operations en onze COO. Daarna ontmoette ik een geweldig team in Amsterdam. Vanaf het begin was mijn centrale rol in het dagelijkse management duidelijk. De uitdaging die voor mij lag, was groots: samen bouwen aan de activiteiten van 2theloo binnen ons NMBS-project in België. Dankzij mijn ervaring in operaties, handel en klantrelaties als ondernemer en projectmanager in diverse sectoren, werd ik aangetrokken tot deze functie vanwege de autonomie en het vertrouwen dat ermee gepaard gingen. We moesten een nieuwe markt creëren, wat betekende dat we ons bezig zouden houden met site-ontwikkeling, renovatie, teambuilding en het versterken van onze relatie met NMBS.

Ik ben verantwoordelijk voor alle operaties op onze locaties in NMBS-stations door heel België. Dit houdt in dat ik de planning en controle van operationele processen beheer. Teammanagement is een cruciaal onderdeel van mijn rol. Mijn belangrijkste taken zijn onder andere:

Beheren van menselijke, financiële en materiële middelen die nodig zijn voor de operaties.

Ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën in samenwerking met onze teams op het hoofdkantoor in Amsterdam.

Zorgen voor kwaliteitsborging en naleving van de 2theloo-standaarden.

Beheer van relaties met klanten en leveranciers.

Problemen snel identificeren en oplossen door samen te werken met teamleden om effectieve oplossingen te vinden.

Analyseren van prestaties op het gebied van kwaliteit en planning, altijd in samenwerking met onze interne teams.

Wat is jouw grootste uitdaging in jouw huidige rol?

Mijn grootste uitdaging is om sterke, goed gecoördineerde teams te consolideren en klanttevredenheid te prioriteren door optimale diensten te leveren die voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen. Dit betekent niet alleen het opzetten van sterke teams, maar ook het ontwikkelen van oplossingen die precies voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.

Ik ben enorm trots op mijn bijdrage aan de constructie en verbetering van onze operationele processen en de vorming van uitzonderlijke teams in het veld. Dit harde werk heeft onze operationele efficiëntie versterkt en een omgeving gecreëerd waarin elk teamlid kan bloeien en uitblinken in hun rol. Door nauw samen te werken met mijn collega's heb ik de tastbare resultaten van onze inspanningen gezien, wat me met voldoening vervult.

Wat maakt 2theloo volgens jou een geweldige plek om te werken?

Ons bedrijf behoudt, ondanks jarenlange ervaring op de markt, de dynamische geest van een startup/scale-up. We zijn voortdurend op zoek naar verbetering, dagen onze praktijken uit om beter in te spelen op de wensen van de consument, en brengen nieuwe innovaties naar voren. Deze benadering stimuleert ons om creatief nieuwe concepten te introduceren, waardoor we afgestemd blijven op marktontwikkelingen en de veranderende behoeften van onze klanten.

Ik heb niet slechts één held, maar vele. Mijn helden zijn de individuen, of ze nu anoniem zijn of niet, die elke dag onvermoeibaar werken, zowel achter de schermen als in de schijnwerpers, om kwaliteitsservice te leveren op onze locaties. Hun toewijding en inzet vormen de hoeksteen van ons succes, omdat ze dag in dag uit onvermoeibaar streven om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

An Inspiring Journey: Thierry Gallo de Haro's groei bij 2theloo

Employee Spotlight: Thierry Gallo de Haro | Operations Manager België

Op een zaterdag tijdens de bokkentocht in mei 2023 sprak ik mijn neef Koen Theeuwes. Hij vroeg mij of ik het nog naar mijn zin had op het werk dat ik op dat moment al 25 jaar deed. Ik zei tegen hem dat ik op zoek was naar een nieuwe uitdaging, maar dat er nog niets op mijn pad terecht was te komen. Zo is het balletje gaan rollen en ben ik sinds 1 september 2023 de Fieldcoach van 2theloo. Wat mij het meeste aanspreekt aan mijn huidige functie is dat ik veel aan het communiceren ben om tot een nog beter eindresultaat te komen. Daarbij zijn er ook genoeg mogelijkheden om mijzelf verder te ontwikkelen.

Ik probeer op een zo leuk en positief mogelijke manier het personeel van onze partners enthousiast te maken tijdens een training om de schoonmaak van de 2theloo zo goed mogelijk te doen. Daarbij schroom ik niet om ook de handen uit de mouwen te steken om ze te helpen. Ik ben van mening dat we het met elkaar moeten doen.

De grootste uitdaging in mijn huidige rol is dat je altijd tussen iedereen in staat en dat je het niet voor iedereen goed kan doen, maar dat je wel begrip hebt voor beide kanten van het verhaal. Hierdoor zal je soms mensen moeten teleurstellen ondanks de goede ideeën.

Ik ben het meest trots op mijn vermogen om mijzelf aan te passen aan de omstandigheden, deze eigen te maken en daarin te proberen te verbeteren of in ieder geval het maximale eruit te halen. Ik ben ook bezig een schoonmaak-checklist te maken. De bedoeling is dat dit binnenkort uitgerold gaat worden en dat hierdoor het niveau van de schoonmaak nog meer omhoog gaat.

Wat maakt 2theloo volgens jou een great place to work?

Het belangrijkste is natuurlijk dat ik er mijn vaste lasten mee kan betalen ;) maar een gezellige en veilige werkplek met mensen die je helpen als dat nodig is, is ook veel waard. De vrijheid die je krijgt om het beste uit jezelf te halen spreekt mij zeer aan.

Ik heb niet echt een superheld, maar als ik dan toch iemand mag benoemen, dan is het mijn vrouw. Zij is degene die mij laat zijn wie ik ben, ze spoort me aan, luistert naar mij en geeft me heel vaak dat extra steuntje in de rug of, als dat nodig is, een trap op de rem die ik nodig heb om het maximale uit mezelf te halen.

Van nieuwe uitdaging tot succesvolle Fieldcoach: de reis van Rick Wiersma bij 2theloo

Employee Spotlight: de reis van Rick Wiersma bij 2theloo.

Hoe begon je reis bij 2theloo en wat trok je aan in je huidige baan?

Ik begon als Manager van 2theloo in het VK met een duidelijke missie: zorgen voor topservice in Covent Garden. We zijn zeven dagen per week open, ongeveer twaalf uur per dag, en ik vond het een leuke uitdaging om een hoge standaard van hygiëne en klantenservice te handhaven. Het vertrouwen en de steun van 2theloo, vooral omdat we de enige locatie in het VK zijn, zorgden ervoor dat ik me echt wilde inzetten voor de beste resultaten als het gaat om de operatie, personeel en klantenservice.

Wat zijn je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Mijn werk draait om het garanderen van uitstekende service in Covent Garden. Dat betekent zorgen voor schone toiletten, goede klantenservice en naleving van de marktregels. Ook werk ik aan goede relaties met alle medewerkers en partners, houd ik het team gemotiveerd en zorg ik dat alles soepel verloopt. Administratie, operationeel toezicht en personeelsbeheer horen allemaal bij mijn taken.

Wat is je grootste uitdaging in je huidige baan?

De grootste uitdaging was het omgaan met de veranderingen door Brexit en de COVID-19 pandemie. Het was lastig om de winkel soepel draaiende te houden tijdens deze periodes, met steeds veranderende regels en omstandigheden. Ons team veilig houden en goede service blijven bieden tijdens de pandemie, terwijl we onze hoge normen behielden, was bijzonder moeilijk.

Waar ben je het meest trots op in je tijd bij 2theloo?

Ik ben het meest trots op de veerkracht en flexibiliteit van ons team. Ondanks de uitdagingen van Brexit en de pandemie, hebben we de winkel draaiende gehouden en zijn we blijven groeien. Het vertrouwen van ons team waarborgen en hoge servicenormen handhaven in zulke onzekere tijden is iets waar ik echt trots op ben.

Waarom is 2theloo, volgens jou, een fijne plek om te werken?

2theloo is een fijne werkplek omdat het bedrijf echt om zijn medewerkers geeft. Ze waarderen hun mensen en dat merk je aan de steun en motivatie die ze geven. Het bedrijf blijft zich vernieuwen en aanpassen aan sociale veranderingen zonder de kernwaarden uit het oog te verliezen, wat het een dynamische en leuke werkplek maakt.

Belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld en waarom?

Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze staat voor kracht, veerkracht en mededogen, kwaliteiten die ik ook in mijn werk probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid passen bij mijn persoonlijke waarden en de principes die ik bij 2theloo belangrijk vind.

Een inspirerende reis: Esther Peralta's groei bij 2theloo

Employee Spotlight: Esther Peralta | Senior Shop Manager Covent Garden

Hoe begon je reis bij 2theloo, en wat trok je aan in je huidige functie?

Mijn reis bij 2theloo begon op 21 juni 2020, toen ik als Shop Manager startte in Rotterdam Alexandrium. Vanuit Portugal kwam ik naar Nederland, op zoek naar nieuwe ervaringen, diverse culturen en de kans om mensen van verschillende nationaliteiten te ontmoeten. Deze ambities sloten perfect aan bij mijn rol bij 2theloo, die een dynamische en multiculturele werkomgeving biedt en daarmij mijn professionele reis echt heeft verrijkt. En nog steeds!

Kun je ons meer vertellen over je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?

Als Senior Shop Manager voor 2theloo in Nederland ben ik verantwoordelijk voor het beheren van twee operationele locaties. Mijn taken omvatten de planning van het personeel, het prioriteren van klanttevredenheid, het waarborgen van effectieve communicatie met het team, de klanten en het hoofdkantoor en het bevorderen van de gastvrijheid op de locaties. Ik leid en manage teams om ervoor te zorgen dat we een hoogwaardige service bieden die voldoet aan de verwachtingen van onze klanten. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij trainings- en coachingsrollen, met name tijdens mijn tijd in België als Field Coach.

Wat is je grootste uitdaging in je huidige rol?

De grootste uitdaging in mijn huidige rol is het handhaven van een consistent hoog serviceniveau op meerdere locaties, terwijl we ons aanpassen aan de eisen van elke locatie. Het balanceren van de lange termijn planning met de dagelijkse operatie en ervoor zorgen dat mijn team gemotiveerd en klantgericht blijft, motiveert mij elke dag weer om het beste uit mezelf te halen.

Als je terugkijkt op je ervaring bij 2theloo tot nu toe: waar ben je het meest trots op?

Ik ben het meest trots op mijn professionele groei en de mijlpalen die ik binnen 2theloo heb bereikt. Een hoogtepunt was mijn ervaring in België in 2023, waar ik als Field Coach in drie steden werkte. Deze kans heeft niet alleen mijn kennis en vaardigheden verbreed, maar ook aanzienlijk bijgedragen aan mijn carrièreontwikkeling. Gepromoveerd worden tot Senior Shop Manager en het succesvol beheren van meerdere locaties is een andere prestatie waar ik trots op ben.

Wat maakt 2theloo, naar jouw mening, een 'great place to work'?

2theloo is een geweldige plek om te werken vanwege de diverse en multiculturele omgeving waarin persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd. Het bedrijf ondersteunt de ambities van zijn medewerkers en biedt kansen voor ontwikkeling en carrière-voortgang. De samenwerkende en inclusieve cultuur bij 2theloo heeft een essentiële rol gespeeld in wie ik vandaag de dag ben, zowel persoonlijk als professioneel.

De belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?

Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze belichaamt kracht, veerkracht en compassie, eigenschappen die ik ook in mijn professionele leven probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid spreken mij aan en resoneren met mijn persoonlijke waarden en de principes die ik hanteer in mijn rol bij 2theloo.

An Inspiring Journey: Rosa Rodrigues' professional growth with 2theloo

Employee Spotlight: Rosa Rodrigues | Senior Shop Manager 2theloo

In het kader van deze samenwerking zal 2theloo de faciliteiten moderniseren en ervoor zorgen dat ze voldoen aan de hoogste normen op het gebied van hygiëne, toegankelijkheid en gebruikerservaring.

We kijken ernaar uit om onze ruim 13 jaar ervaring van het uitbaten van publieke toiletten in te zetten als we samen met onze gewaardeerde partner, Circle K, aan deze klus beginnen. Bij 2theloo geloven we dat elk toiletbezoek verrassend leuk en comfortabel moet zijn voor iedereen, élke keer weer. Door deze hernieuwde samenwerking kunnen we een nieuw niveau van gebruiksgemak bieden aan de reizigers in heel België.

Bij Circle K willen we onze klanten op elk touchpoint een uitzonderlijke service bieden. Door samen te werken met 2theloo verbeteren we onze toiletvoorzieningen zodat reizigers zeker kunnen zijn van een comfortabel en verfrissend toiletbezoek tijdens hun reis door België.

Het project is al gestart: bij Circle K Nijvel, richting Brussel en Bergen, zijn de vernieuwde faciliteiten intussen in gebruik. In de loop van dit jaar zullen nog eens 15 shops langs de snelwegen gerenoveerd worden, waardoor automobilisten en reizigers kunnen genieten van een comfortabele pitstop.

Het is duidelijk dat 2theloo en Circle K vastbesloten zijn om de lat voor 

 en comfort langs de Belgische snelwegen hoger te leggen.

2theloo en Circle K België slaan opnieuw de handen in elkaar voor vernieuwde toiletvoorzieningen langs Belgische snelwegen 

Ontdek hoe Rick van Dijk als Formule- & Project Manager bij 2theloo innovatieve concepten en baanbrekende projecten ontwikkelt om de toiletervaring te transformeren. Lees zijn inspirerende verhaal en uitdagingen.

Vanaf het allereerste begin volg ik 2theloo, toen de eerste vestiging in de Kalverstraat opende. Als Formule Manager bij Capi-Lux werd ik direct gegrepen door het opvallende en verrassende concept. Toen ik op LinkedIn zag dat 2theloo een belangrijke tender had gewonnen, greep ik mijn kans. Na contact met Loes Rhebergen begonnen de gesprekken en kon ik op 1 september starten als Formule & Projectmanager. Tot op de dag van vandaag heb ik geen moment spijt gehad van deze stap.

In mijn rol ben ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van nieuwe en bestaande concepten voor 2theloo. Dit omvat het doorontwikkelen van ons modulaire model, het integreren van digitale middelen en het creëren van volledig nieuwe concepten zoals ons ‘unstaffed’ model. Ik houd toezicht op de bouw en oplevering van deze projecten en ben verantwoordelijk voor budget, kwaliteitscontrole en planning, in nauwe samenwerking met ons ‘building & construction’ team.

De grootste uitdaging is om van een toiletbezoek een verrassende ervaring te maken voor minder geld. Dit betekent het optimaliseren van bouwprocessen, het vinden van nieuwe materialen en methoden, en het genereren van nieuwe inkomstenstromen, bijvoorbeeld via retail of reclame. Ondanks de toenemende kosten in de bouwsector, ga ik deze uitdaging met veel enthousiasme aan samen met mijn team.

Ik ben bijzonder trots op de realisatie van ons nieuwe retail presentatie-concept in Utrecht HC en Antwerpen, de gevel van onze flagship-store in Antwerpen, en ons interactieve digitale wasmeubel voor kinderen en volwassenen, inclusief de verrassende voucher deals.

Wat mij enorm aanspreekt, is dat we met een klein team snel kunnen schakelen en veel kunnen realiseren. Iedereen werkt vanuit dezelfde kernwaarden: 

, wat ons motiveert en inspireert om elkaar uit te dagen en te versterken. Dit maakt 2theloo voor mij niet alleen een geweldige werkplek, maar zelfs de beste!

Dat is een lastige keuze, want ik heb er meerdere. Mijn ouders zijn mijn grootste helden omdat zij mij hebben gevormd tot wie ik ben. Vanuit mijn passie voor gitaarspelen is Jimi Hendrix een grote inspiratie; niemand bespeelt het instrument zoals hij. Dagelijks vind ik inspiratie en verrassingen bij verschillende helden die me steeds weer doen leren en groeien.

In de spotlights: Rick van Dijk

Rick van Dijk - Formule- & Project Manager bij 2theloo | Innovatie en Passie

Employee Spotlight: Rick van Dijk - Formule- & Project Manager bij 2theloo

Deze flagship-locatie van 2theloo in Antwerpen-Centraal is het eerste volledig gerenoveerde toiletconcept volgens het nieuwe contract tussen 2theloo en NMBS. De toiletten zijn 24/7 toegankelijk voor iedereen en bieden een scala aan voorzieningen, inclusief nachttoiletten en speciaal afgestemde toiletten voor jonge gezinnen en mensen met een beperking.

Naast de essentiele voorzieningen is er ook een retailwand met relevante artikelen geplaatst waarbij bezoekers gebruik kunnen maken van exclusieve kortingen i.c.m de entreevoucher, die ook geldig is bij partners in het station. De locatie zal tevens de opgefriste merkidenteit van 2theloo presenteren en biedt een reeks aan digitale communicatie-mogelijkheden die de klantreis comfortabel en verrassend leuk maken.

Wij geloven in het creëren van een toiletconcept dat niet alléén voldoet aan de verwachtingen van onze bezoekers, maar dat deze doet overtreffen. Een toiletbezoek moet niet alleen comfortabel zijn maar ook verrassend leuk. Daarom zijn wij hartstikke trots op de opening van deze flagship-locatie in het station Antwerpen-Centraal. Deze gerenoveerde toiletfaciliteiten sluiten volledig aan bij onze aangescherpte merkidentiteit en eigentijdse visie op toiletvoorzieningen en we zijn dan ook verheugd om onze samenwerking met NMBS op deze manier voort te zetten en kijken ernaar uit om reizigers in Antwerpen-Centraal een unieke toiletervaring te bieden.

Comfortabele en nette sanitaire voorzieningen horen tot de belangrijkste verwachtingen van onze reizigers. NMBS is dan ook zeer tevreden met de opening van de nieuwe toiletruimte in één van de grootste stations van het land. Het gaat om een eigentijdse, nette ruimte, die bovendien volledig toegankelijk is voor reizigers met een beperkte mobiliteit en ook is aangepast aan de noden van jonge gezinnen.

De opening van de flagship-locatie van 2theloo in het station Antwerpen-Centraal markeert een belangrijke stap in het streven naar verbeterde sanitaire voorzieningen en een verhoogde reizigerstevredenheid in de Belgische treinstations.

2theloo opent flagship-locatie op station Antwerpen-Centraal 

Vanaf vandaag ervaart u in het hart van Hoog Catharijne, Utrecht, een vernieuwde toiletbeleving. 2theloo, al vele jaren dé vertrouwde plek voor een toiletbezoek in dit winkelcentrum, onthult trots de gerenoveerde toiletfaciliteit in het levendige winkelcentrum.  

2theloo heeft met zorg de bestaande locatie nabij het foodcourt en de parkeergarage gerenoveerd en afgestemd op de verfijnde merkidentiteit en eigentijdse toiletbeleving voor de bezoekers van het winkelcentrum. Bezoekers krijgen niet alleen toegang tot een vernieuwde en eigentijdse toiletbeleving, maar krijgen met de entreevoucher tevens korting op een product uit het vernieuwde retail-assortiment.

Daarnaast zijn enkele digitale elementen toegevoegd, met onder meer slimme toepassingen in de spiegels en nieuwe visuals die de moderne uitstraling van de vernieuwde ruimte versterken. De introductie van nieuwe slimme toegangspoorten, ontwikkelt in samenwerking met partner TSG, benadrukt het streven naar een geavanceerde en moeiteloze gebruikerservaring.

Natuurlijk zijn we hartstikke trots op deze gerenoveerde toiletfaciliteit in het winkelcentrum van Hoog Catharijne. Een locatie die aansluit bij onze aangescherpte merkidentiteit en eigentijdse visie op toiletvoorzieningen. Wij geloven in het creëren van een toilet concept dat niet alléén voldoet aan de verwachtingen van onze bezoekers, maar dat deze doet overtreffen. Het toiletbezoek moet niet alleen comfortabel zijn maar ook verrassend leuk. Op deze vernieuwde locatie in Utrecht komen deze uitgangspunten geweldig bij elkaar.

Het Nederlandse bedrijf 2theloo exploiteert ruim 175 openbare toiletten op tankstations langs de snelweg, in winkelcentra, op treinstations door heel Europa, evenals op iconische toeristische bestemmingen zoals de Notre Dame en het Louvre in Parijs, en Covent Garden in Londen. 

Als Europees marktleider staat het bedrijf bekend om het bieden van verrassend leuke en comfortabele toiletbelevingen. Opgericht in 2011, heeft 2theloo haar bereik uitgebreid naar meer dan 8 landen, waarbij het jaarlijks meer dan 35 miljoen bezoekers bedient met haar toonaangevende toiletconcept.

Voor verdere informatie, visueel materiaal of interview verzoeken, kunt u contact opnemen met Michiel Stock, Head of Marketing & Communications bij 2theloo, via e-mail op michiel.stock@2theloo.com, telefoon op +31(0) 6 10 95 70 73 of bezoek onze website op www.2theloo.com.

2theloo onthult gerenoveerde toiletfaciliteit in bruisend winkelcentrum van Hoog Catharijne, Utrecht. 

Vincent takes on the challenging yet rewarding responsibility of overseeing both the strategic and day-to-day operations across company-owned sites and those operated by 2theloo's valued partners. His mission revolves around creating a robust structure and implementing efficient processes to ensure the continuous and smooth operation of the business.

Vincent acknowledges the enjoyment and freedom that come with designing the operational model at 2theloo. However, he candidly shares that pioneering can be time-consuming. Despite the challenges, Vincent's commitment to innovation and improvement remains unwavering.

Vincent's pride extends beyond the operational intricacies. Foremost, he celebrates the dedicated teams that consistently craft delightful experiences for 2theloo's guests. Additionally, Vincent highlights the significant milestone of successfully opening 12 sites at the NMBS railway stations in Belgium—a testament to his leadership and the collective efforts of the entire 2theloo team.

For Vincent, 2theloo's greatness as a workplace is rooted in the company's entrepreneurial mindset. This mindset not only empowers each individual within the organization but also fuels a commitment to strengthening the business proposition continually. Beyond business, 2theloo prioritizes the development of its colleagues' competencies. Vincent emphasizes that these elements are fostered within a casual environment, creating a workplace where fun is always on the agenda.

Vincent Herfst's journey at 2theloo reflects the dynamic and innovative spirit that defines the company. Through strategic leadership, dedication to excellence, and a commitment to employee empowerment, Vincent contributes significantly to making 2theloo a thriving and enjoyable place to work.

Employee Spotlight: Vincent Herfst - Head of Operations at 2theloo

NMBS wil haar klanten een aangename stationsbeleving bieden en investeert hier voortdurend in. Om deze visie concreet vorm te geven is na een Europese offerteaanvraag het concept van 2theloo gekozen voor de uitbating van de sanitaire voorzieningen voor  de komende acht jaar.

De uitbating van de sanitaire voorzieningen in de stations Antwerpen-Centraal, Bergen, Brugge, Brussel-Centraal, Brussel-Noord, Brussel-Zuid, Charleroi-Centraal, Gent-Sint-Pieters, Kortrijk, Leuven, Luik-Guillemins, Mechelen, Namen en Ottignies zal voortaan worden toevertrouwd aan 2theloo, die over de ervaring en expertise beschikt in dit domein.

Dit partnerschap is een uitstekende gelegenheid om onze aanwezigheid in België te versterken en onze missie voort te zetten om schone, moderne en aangename toiletten te bieden op drukbezochte plaatsen zoals in treinstations en levendige stadswijken. We kijken uit naar de start van deze nieuwe samenwerking met de Belgische Spoorwegen.

In de komende maanden zullen de sanitaire voorzieningen geleidelijk worden verbouwd, met gedeeltelijke of volledige renovaties. Er zullen ook nachttoiletten worden geïnstalleerd. Alle voorzieningen zullen toegankelijk zijn voor personen met een beperkte mobiliteit.

Dankzij deze nieuwe samenwerking kan NMBS haar reizigers een kwaliteitsservice bieden en hygiënische en moderne sanitaire voorzieningen garanderen.

Een praktische en professionele service voor de reizigers

Het nieuwe toiletconcept omvat ruimere openingstijden, een intercom die 24/24 beschikbaar is, personeel dat flexibel kan worden ingezet op basis van de drukte in het station (zoals bij evenementen), een grondige reiniging en tal van voorzieningen voor een praktische en comfortabele dienstverlening.

De toegang zal gratis zijn voor kinderen kleiner dan 1,20 meter. Andere reizigers betalen 1 euro en krijgen een kortingsbon die ze kunnen gebruiken in verschillende handelszaken in het station.

Met het nieuwe concept wordt tot 50% minder energie en water, 35% minder papier en 60% minder zeep verbruikt dan vandaag. De dienstverlener neemt ook maatregelen om de CO2-uitstoot te compenseren. Hierdoor zullen de sanitaire voorzieningen in deze veertien stations volledig CO2-neutraal zijn.

Zo zal er bijvoorbeeld gebruikgemaakt worden van systemen om water te doseren en te recycleren. Wanneer beschikbaar, zal er ook regenwater worden gebruikt. De dispensersystemen helpen het verbruik beperken, en de zeep en schoonmaakproducten zullen milieuvriendelijk zijn. Tot slot is bij het ontwerp ook aan de onderhoudsvriendelijkheid gedacht.

Bijzondere aandacht voor gezinnen en personen met beperkte mobiliteit

Personen met een handicap en gezinnen zullen kunnen rekenen op extra service en aandacht.

In de verschillende toiletten komt er een aparte ruimte met een kindertoilet, een microgolfoven, een ergonomische stoel om borst- of flesvoeding te geven en een luiertafel om baby’s te verschonen.

De sanitaire voorzieningen zullen ook worden aangepast voor personen met een beperkte mobiliteit, met aangepaste toiletten, meer ruimte, een schuifdeur, wastafels op de juiste hoogte en een alarmknop om hulp te vragen. Voor de inrichting zal gebruikgemaakt worden van contrasterende kleuren en er zullen geleidelijnen worden geplaatst voor slechtzienden en blinden.

2theloo & the Belgian Railways announce cooperation.

2theloo, de toonaangevende leverancier van verrassend leuke & comfortabele 'toilet breaks', kondigt met trots de opening aan van het iconische openbare toilet van La Madeleine in Parijs.

Al meer dan een eeuw zijn deze openbare toiletten een integraal onderdeel van de Parijse cultuur en sinds 2011, toen ze gesloten werden, staan ze op de monumentenlijst. Het toilet is zorgvuldig gerestaureerd en ingericht in art nouveau- en vroege art deco-stijl met de beste materialen, waaronder gelakt mahoniehout, glas-in-loodramen, sierlijk keramiek, mozaïeken, koperen kranen en tegels van plafond tot plafond.

We vinden het geweldig om deel uit te maken van dit cultureel-historische project en om onze expertise in hoogwaardige toiletvoorzieningen naar zo'n iconische locatie te brengen. Ons doel is om een toiletervaring te bieden die zowel functioneel als ronduit plezierig is, en we geloven dat deze nieuwe faciliteiten bij La Madeleine precies dat doen.

Het toilet van La Madeleine ligt in het hart van Parijs en is gemakkelijk toegankelijk voor zowel toeristen als de lokale bevolking. De faciliteiten zijn elke dag geopend van 10.00 tot 18.00 uur, zodat bezoekers ruim de tijd hebben om de grandeur van de onlangs gerenoveerde openbare toiletten te ervaren.

We zijn verheugd om samen te werken met Mairie de Paris om deze prestigieuze openbare toiletten weer tot leven te brengen. Deze faciliteiten hebben een rijke geschiedenis en zijn een belangrijk onderdeel van het Parijse culturele landschap, en we zijn blij dat we ze weer met bezoekers kunnen delen.

2theloo doet er alles aan om bezoekers een unieke en aangename toiletervaring te bieden, en de openbare toiletten van La Madeleine zijn daarop geen uitzondering. Zelfs de 

2theloo en Mairie de Paris vieren de opening van het iconische openbare toilet bij La Madeleine in Parijs.

Lavatory de Madeleine

Lavatory de Madeleine: in ere herstelde toiletten elke cent waard.

2theloo has been around for a while now. Could you explain the evolution of the company?

Most people know 2theloo from the toilet shop on Amsterdam’s Kalverstraat, which we opened ten years ago. A somewhat garish concept with big visuals and with a strong focus on the experience. We have learned a lot from this. Building a solid toilet, keeping it operational for seven years and ensuring a pleasant experience is an art that we have mastered. The new concept is modular and slightly less striking in graphic design, but it remains a true experience!

The balance between a memorable customer experience and hygiene, easy maintenance and durability. The trade-off between these elements is made with every decision: a waterless urinal consumes the least water, but that smells less good and leads to blockages. In that case we give way to the experience. Another example is the durable hand dryer. As they are very unsanitary and noisy, we found a way to use single-folded paper towels in a smart way: people always take two, which means that they don’t have to be that thick – thus, less paper consumption. Also, we mix the soap with air and toilet paper goes per sheet.

What place does such a dull subject like operational excellence have within the 2theloo team?

Why dull? Comfort in the smallest room appeals to the imagination, because everyone goes to the toilet. And thinking every day as a team about how to improve a customer experience leads to interesting conversations. How much toilet paper is used, which cubicle fits our range of customers best, how long does an average toilet visit last. By having these conversations the experience comes to life!

What has been achieved in the field of operational excellence?

As a result of our easy-to-operate approach we’ve noticed that are sites are easier to clean. We’ve connected the water tap to the wall, which prevents calcium deposits, and we’ve built a sink and a toilet without sealant seams and edges. When flushing, a vortex is created, which means less water and more power. And, very important, we ensure that defects are repaired quickly.

How does ‘the new way of working’ relate to operational excellence?

We believe that if you give people the responsibility, they’ll take it. At 2theloo, we have a lot of employees that work on the technical side and are on the road often. That requires flexibility from both sides.

Can you give a glimpse of what the future holds for 2theloo?

Our core business is now gas and train stations, and retail, but all places where many people are or pass by are options. I think it would be nice to deliver to airports, where hygiene and comfort of toilets sometimes leave something to be desired. That requires a different model, because asking for a contribution at the airport will be difficult. But we are always open to new collaborations!

What can you expect from 2theloo?

Towards operational excellence in the smallest room

NMBS wil haar klanten een aangename stationsbeleving bieden en investeert hier voortdurend in. Om deze visie concreet vorm te geven is na een Europese offerteaanvraag het concept van 2theloo gekozen voor de uitbating van de sanitaire voorzieningen voor minimaal de komende acht jaar.

De sanitaire voorzieningen staan in de top drie van de belangrijkste verwachtingen van de reizigers. Ze zijn onmisbaar in drukke stations en moeten voldoen aan bepaalde kwaliteitseisen qua beschikbaarheid, netheid en veiligheid.

2theloo en de Belgische Spoorwegen kondigen samenwerking aan.

As part of the partnership, 2theloo will be opening 10 new locations in Germany, starting with the BREAK Autohöfe Hamburg Nordheide set to officially open at the 28th of September. The expansion will provide more enjoyable and high-quality public restrooms for Germans and visitors to the country.

"2theloo is committed to providing a surprisingly fun and comfortable toilet break for everyone, every time, as we’ve done over more than a decade along train stations, highways and commercial areas across Europe. We're thrilled to partner with BREAK Autohöfe to expand our presence in Germany," said Chris Meijers, CEO of 2theloo. "Nanz Stiftung is a respected developer with an impressive track record, and we're confident that our partnership will bring tremendous value to both of our organizations."

The new 2theloo locations will be strategically located in high-traffic areas such as petrol stations on and off motorways, offering a range of amenities and services including clean, wheelchair accessible restroom facilities, shower cells, and - in the full concept - additional features like gift items and other relevant on-the-go essentials.

"We are excited to partner with 2theloo to bring high-quality restroom facilities to our BREAK Autohöfe," said Lars Bohnenkamp, CEO of Nanz Gruppe. "By offering a top-of-the-line restroom concept, we can enhance the overall experience of our tenants and visitors, which is essential to our mission of creating vibrant and successful commercial spaces."

The partnership between 2theloo and BREAK Autohöfe represents a significant milestone for both companies and underscores their shared commitment to providing exceptional services to customers and tenants.

Earlier this year, 2theloo announced it was expanding to 14 major stations in Belgium. "We are building the brand, we have new locations, we are making operational money again. There is a very positive vibe," Meijers said.

 is an international company that specializes in operating sanitary facilities in high-traffic locations such as train stations, highways, and busy city-centres. As the global market leader, the company is known for providing surprisingly fun and comfortable restroom experiences. Founded in 2011, 2theloo has expanded to more than 9 countries and operates approximately 175 locations throughout Europe, serving over 45 million visitors annually with its leading toilet concept.

For further information, visual materials, or interview requests, please contact Michiel Stock, Head of Marketing & Communications at 2theloo, via email at michiel.stock@2theloo.com, telephone at +31(0) 6 10 95 70 73 or visit our website at 2theloo.com.

 is a state-of-the-art Autohof concept in Germany. The first location is 40 km south of Hamburg. On a total area of over 55,000 m., truckers, business travellers, families and residents will discover one of the most modern facilities in Europe. In addition to the petrol station, you will find a wide range of shops, a selection of restaurants, a modern hotel and 150 truck parking spaces. The connected solar plant completes the picture of the new generation of Autohöfe in Europe.

For further information, visual materials, or interview requests, please contact Thorsten Neumann, Projektleiter Autohöfe at Nanz-Stiftung, via email at info@break-autohof.de or visit our website at www.break-autohof.de.

2theloo and BREAK Autohöfe announce a strategic partnership in building the ‘Autohöfe of the Future’.

2theloo expands to 10 petrol stations in Germany

Ons toiletconcept is toegankelijk voor iedereen en gemaakt van herbruikbare materialen van hoge kwaliteit. Het ontwerp versterkt de ontspannen sfeer op onze locaties. Samen kunnen we de bezoekerservaring op jouw locatie naar een hoger niveau tillen.

Your daily dose of toilet news.