Groei op de horizon! Interview Wouter & Chris. COO & CEO.

Jullie hebben net aangekondigd dat de samenwerking met Shell wordt verlengd. Wat betekent dat voor 2theloo?

Chris: “Dat is geweldig nieuws natuurlijk. Shell is al sinds 2013 een van onze belangrijkste partners. We beheren samen ruim vijftig locaties in Nederland en België, en binnenkort vernieuwen we er twintig met het nieuwste 2theloo-concept. De verlenging laat zien dat Shell vertrouwen heeft in de kwaliteit die wij al jarenlang leveren. Het is een bevestiging dat onze formule werkt – betrouwbaar, schoon en gastvrij. Een groot compliment aan alle collega’s die hier elke dag aan bijdragen.”

Jullie kondigen ook een samenwerking aan met Q8 in België. Wat houdt die precies in?

Wouter: “Q8 is bezig met de ontwikkeling van een netwerk van full-service EV-laadstations. Een concept met winkels, horeca en de beste sanitaire voorzieningen die wij gaan verzorgen. De eerste locaties openen in het eerste kwartaal van 2026. Voor ons is dit een belangrijke stap: we spelen in op de groei van elektrisch rijden en zorgen dat comfort en hygiëne vanzelfsprekend blijven, ook bij langere laadstops.”

Wat zeggen deze twee grote stappen over hoe 2theloo ervoor staat?

Chris: “Dat 2theloo een gezond en groeiend bedrijf is dat klaar is voor de toekomst. We zijn marktleider in Nederland, België en Frankrijk. We zijn financieel sterker, operationeel volwassen en kijken met vertrouwen vooruit. Onze partners blijven ons trouw, en we blijven investeren in innovatie, mensen en kwaliteit. We bouwen verder op een sterk fundament.”

Wat verklaart die groei?

Wouter: “We hebben na covid echt opnieuw gebouwd aan de organisatie. Processen zijn verbeterd, we werken met vaste onderhoudspartners, en onze data geven beter inzicht in bezoekersgedrag. We zien een onderliggende trend die nu structureel is: hogere bezoekersaantallen, meer locaties, lange en verbeterde contracten met grote partijen, steeds hogere operationele winsten en een stabiel personeelsbestand.”

Chris: “De cijfers over 2024 bevestigen deze trend. Het was ons beste jaar tot nu toe. We ontvingen ruim 45 miljoen bezoekers, een record. De omzet groeide met 22 procent, de operationele winst was de hoogste in onze geschiedenis.”

Wat maakt 2theloo uniek in deze markt?

Chris: “Onze schaal en consistentie. We werken met dezelfde kwaliteitsstandaard op meer dan 180 locaties in acht landen. Of je nu stopt bij Shell Haarrijn langs de A2 of bij het Louvre in Parijs, de ervaring is herkenbaar. Dat maakt ons betrouwbaar voor reizigers én partners. We zijn in staat om onze gasten een comfortabele ervaring te bieden die hand in hand gaat met een schaalbaar model voor zowel onze business partners als 2theloo.”

Jullie spreken over een ‘volgende groeifase’. Wat bedoelen jullie daarmee?

Wouter: “We hebben langlopende partnerschappen. Daar zit nog veel groei in. Zo onderzoeken we met Shell wat de mogelijkheden zijn om samen verder te groeien in andere Europese landen. Naast exploitant van toiletten zijn we ook aanbieder van slimme infrastructuur. Met ons ‘Turnstile-as-a-Service’-concept leveren we technologie – toegangscontrole, betalingen, data – aan andere partijen. Denk aan McDonald’s België of BP. We zien veel kansen voor verdere groei.”

Tot slot, hoe kijken jullie naar de komende jaren?

Chris: “Met ambitie en optimisme. We willen verder bouwen en groeien en zien kansen. Maar altijd met dezelfde focus op kwaliteit en beleving. En we blijven trouw aan waar het ooit mee begon: een verrassend fijne toiletpauze, overal waar mensen onderweg zijn.”