Employee Spotlight: Rosa Rodrigues | Senior Shop Manager 2theloo
Soms kun je als werkgever echt heel trots zijn op je medewerkers (of bij 2theloo eigenlijk: heel vaak). Maak bijvoorbeeld kennis met Rosa Rodrigues, onze Senior Shop Manager in Nederland. Sinds ze op 21 juni 2020 bij 2theloo is gestart, heeft ze zowel persoonlijk als professioneel een grote groei doorgemaakt. Haar pad, gevuld uitdagingen en kansen, laat zien wat de positieve invloed is van een diverse en multiculturele werkomgeving. In dit interview deelt ze haar ervaringen en verantwoordelijkheden als shopmanager en waarom ze zo graag bij 2theloo werkt. Ook onthult ze haar favoriete superheld en de inspiratie achter haar professionele houding.
Hoe begon je reis bij 2theloo, en wat trok je aan in je huidige functie?
Mijn reis bij 2theloo begon op 21 juni 2020, toen ik als Shop Manager startte in Rotterdam Alexandrium. Vanuit Portugal kwam ik naar Nederland, op zoek naar nieuwe ervaringen, diverse culturen en de kans om mensen van verschillende nationaliteiten te ontmoeten. Deze ambities sloten perfect aan bij mijn rol bij 2theloo, die een dynamische en multiculturele werkomgeving biedt en daarmij mijn professionele reis echt heeft verrijkt. En nog steeds!
Kun je ons meer vertellen over je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?
Als Senior Shop Manager voor 2theloo in Nederland ben ik verantwoordelijk voor het beheren van twee operationele locaties. Mijn taken omvatten de planning van het personeel, het prioriteren van klanttevredenheid, het waarborgen van effectieve communicatie met het team, de klanten en het hoofdkantoor en het bevorderen van de gastvrijheid op de locaties. Ik leid en manage teams om ervoor te zorgen dat we een hoogwaardige service bieden die voldoet aan de verwachtingen van onze klanten. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij trainings- en coachingsrollen, met name tijdens mijn tijd in België als Field Coach.
Wat is je grootste uitdaging in je huidige rol?
De grootste uitdaging in mijn huidige rol is het handhaven van een consistent hoog serviceniveau op meerdere locaties, terwijl we ons aanpassen aan de eisen van elke locatie. Het balanceren van de lange termijn planning met de dagelijkse operatie en ervoor zorgen dat mijn team gemotiveerd en klantgericht blijft, motiveert mij elke dag weer om het beste uit mezelf te halen.
Als je terugkijkt op je ervaring bij 2theloo tot nu toe: waar ben je het meest trots op?
Ik ben het meest trots op mijn professionele groei en de mijlpalen die ik binnen 2theloo heb bereikt. Een hoogtepunt was mijn ervaring in België in 2023, waar ik als Field Coach in drie steden werkte. Deze kans heeft niet alleen mijn kennis en vaardigheden verbreed, maar ook aanzienlijk bijgedragen aan mijn carrièreontwikkeling. Gepromoveerd worden tot Senior Shop Manager en het succesvol beheren van meerdere locaties is een andere prestatie waar ik trots op ben.
Wat maakt 2theloo, naar jouw mening, een 'great place to work'?
2theloo is een geweldige plek om te werken vanwege de diverse en multiculturele omgeving waarin persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd. Het bedrijf ondersteunt de ambities van zijn medewerkers en biedt kansen voor ontwikkeling en carrière-voortgang. De samenwerkende en inclusieve cultuur bij 2theloo heeft een essentiële rol gespeeld in wie ik vandaag de dag ben, zowel persoonlijk als professioneel.
De belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld, en waarom?
Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze belichaamt kracht, veerkracht en compassie, eigenschappen die ik ook in mijn professionele leven probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid spreken mij aan en resoneren met mijn persoonlijke waarden en de principes die ik hanteer in mijn rol bij 2theloo.
