Employee Spotlight: Esther Peralta | Senior Shop Manager Covent Garden
Een inspirerende reis: Esther Peralta's groei bij 2theloo
Maak kennis met Esther Peralta, onze Senior Shop Manager van 2theloo in Covent Garden, VK. Sinds ze deze rol heeft aangenomen, heeft Esther zich continu ingezet om te zorgen voor een fijne en schone locatie, goede klantenservice en een gemotiveerd team. Haar verhaal laat zien hoe veerkrachtig en flexibel ze is, vooral in moeilijke tijden zoals tijdens Brexit en de COVID-19 pandemie. In dit interview deelt ze haar ervaringen, verantwoordelijkheden en waarom 2theloo zo'n fijne plek is om te werken.
Hoe begon je reis bij 2theloo en wat trok je aan in je huidige baan?
Ik begon als Manager van 2theloo in het VK met een duidelijke missie: zorgen voor topservice in Covent Garden. We zijn zeven dagen per week open, ongeveer twaalf uur per dag, en ik vond het een leuke uitdaging om een hoge standaard van hygiëne en klantenservice te handhaven. Het vertrouwen en de steun van 2theloo, vooral omdat we de enige locatie in het VK zijn, zorgden ervoor dat ik me echt wilde inzetten voor de beste resultaten als het gaat om de operatie, personeel en klantenservice.
Wat zijn je verantwoordelijkheden binnen het bedrijf?
Mijn werk draait om het garanderen van uitstekende service in Covent Garden. Dat betekent zorgen voor schone toiletten, goede klantenservice en naleving van de marktregels. Ook werk ik aan goede relaties met alle medewerkers en partners, houd ik het team gemotiveerd en zorg ik dat alles soepel verloopt. Administratie, operationeel toezicht en personeelsbeheer horen allemaal bij mijn taken.
Wat is je grootste uitdaging in je huidige baan?
De grootste uitdaging was het omgaan met de veranderingen door Brexit en de COVID-19 pandemie. Het was lastig om de winkel soepel draaiende te houden tijdens deze periodes, met steeds veranderende regels en omstandigheden. Ons team veilig houden en goede service blijven bieden tijdens de pandemie, terwijl we onze hoge normen behielden, was bijzonder moeilijk.
Waar ben je het meest trots op in je tijd bij 2theloo?
Ik ben het meest trots op de veerkracht en flexibiliteit van ons team. Ondanks de uitdagingen van Brexit en de pandemie, hebben we de winkel draaiende gehouden en zijn we blijven groeien. Het vertrouwen van ons team waarborgen en hoge servicenormen handhaven in zulke onzekere tijden is iets waar ik echt trots op ben.
Waarom is 2theloo, volgens jou, een fijne plek om te werken?
2theloo is een fijne werkplek omdat het bedrijf echt om zijn medewerkers geeft. Ze waarderen hun mensen en dat merk je aan de steun en motivatie die ze geven. Het bedrijf blijft zich vernieuwen en aanpassen aan sociale veranderingen zonder de kernwaarden uit het oog te verliezen, wat het een dynamische en leuke werkplek maakt.
Belangrijkste vraag: wie is je favoriete superheld en waarom?
Mijn favoriete superheld is Wonder Woman. Ze staat voor kracht, veerkracht en mededogen, kwaliteiten die ik ook in mijn werk probeer te brengen. Wonder Woman’s vermogen om uitdagingen te overwinnen en haar toewijding aan rechtvaardigheid en gelijkheid passen bij mijn persoonlijke waarden en de principes die ik bij 2theloo belangrijk vind.
