2theloo récompensé pour son service complet et impeccable par le baromètre biannuel de la SNCF. 

Implantation mondiale et reconnaissance nationale

Depuis ses débuts modestes à Amsterdam en 2011, 2theloo a étendu son réseau à travers l'Europe, l'Asie, et l'Amérique du Nord et est désormais présent dans 12 pays et sur plus de 200 sites, dans des lieux stratégiques tels que les centres commerciaux, les gares, les aéroports, et les centres-villes. Ainsi, l’entreprise offre un service de qualité à des millions de personnes chaque année.

Aussi, 2theloo révolutionne les toilettes dans l’espace public et se démarque sur le marché en offrant des espaces uniques et accueillants pour ses utilisateurs, à l’hygiène irréprochable, au design singulier et pourvus d’un haut niveau de qualité et de nombreux services complémentaires. C’est notre ADN !

L’hygiène : au cœur de la RSE de l'entreprise

En effet, 2theloo s'engage à maintenir des normes élevées en matière d'hygiène et de propreté. L'entreprise investit dans la formation de son personnel et dans la maintenance régulière de ses installations pour garantir une expérience irréprochable à ses utilisateurs. Parallèlement, 2theloo privilégie des produits naturels pour l’entretien régulier de ses installations. En effet, 

2theloo ne cesse de développer et mettre en application sa responsabilité sociétale et environnementale (RSE)

Ambiances distinctives et services complémentaires

 s'adapter aux besoins changeants des clients, en termes d’hygiène, de service et d’ambiance

,afin de proposer une expérience utilisateur optimale et distinctive. En effet, l'une des propositions phares de l'entreprise est notre concept de 

, qui offre aux utilisateurs une expérience unique à chaque visite. Que ce soit une ambiance de détente inspirée de la nature ou un espace ludique rappelant une salle de jeux, 2theloo s'efforce de créer des environnements qui répondent aux préférences de chacun et se distinguent de villes en villes. À cela s’ajoute une 

large gamme de services personnalisés, haut de gamme et ajustés en fonction de l’environnement et des utilisateurs

 a contribué à fidéliser la clientèle et à positionner 2theloo comme un pionnier de l'innovation dans le domaine des toilettes publiques.

Comment est évalué la qualité des toilettes publiques

Dans toutes les toilettes 2theloo présentes en gare, les utilisateurs ont la possibilité de 

faire un retour spontané sur leurs expériences via les bornes de notation à trois smiley

 de la société Feed Back Now. Le service Opération de 2theloo reçoit les résultats chaque jour. Cela offre un retour global précieux et quotidien aux équipes de 2theloo, qui se doivent d’offrir un service de haute qualité aux clients de manière continue.

 outil de mesure et d'évaluation de la satisfaction des usagers

 des services de la SNCF, dont l’ensemble des toilettes de toutes les grandes gares de France. Cet instrument permet de recueillir régulièrement 

,les avis des voyageurs et des données quantitatives et qualitatives sur divers aspects de leur expérience avec la SNCF ; notamment la ponctualité, le confort, la propreté, et l'accueil. Cela permet de mettre en lumière les points forts, les tendances et les domaines nécessitant des améliorations, au fil du temps. Cet outil renforce la responsabilité de la SNCF vis-à-vis de ses clients en leur rendant compte de la qualité des services via la communication des résultats de ces audits. Aussi, 

ces baromètres donnent lieu à des classements

. Ces classements sont des outils précieux pour l'amélioration continue des services et pour la communication avec les usagers.

Trois sites 2theloo qui se démarquent : Metz, Dijon et Avignon

Cette année, le baromètre SNCF a mis en lumière

 trois sites 2theloo parmi les toilettes les plus satisfaisants et propres de France

. Ceux de Metz, Dijon et Avignon. Dans ces gares, les toilettes offrent bien plus qu'une simple pause toilette. Le concept de 2theloo est appliqué à la perfection, et combine hygiène impeccable, service client de qualité et offres complémentaires, pour garantir une expérience utilisateurs agréable et complète. Nos efforts pour respecter ces engagements sont récompensés par le baromètre SNCF, et par les retours de Feed Back Now quotidiens. 2theloo s'engage à poursuivre cette qualité de service et à la repousser sans cesse, pour continuer à mériter les meilleures places dans ce classement distinctif.


 remercie avant toute chose toutes ses équipes qui font un travail excellent au quotidien pour satisfaire les usagers.

2theloo : un pionnier de l’innovation du secteur de l’hygiène 

Nos toilettes 2theloo parmi les plus propres de France 

D'hôtesse d'accueil à Store Manager de 15 sites, découvrez l’évolution de Lamia au sein d’une entreprise qui offre de réelles opportunités de carrières. 

Le parcours de Lamia : une carrière dans le service de nettoyage marquée d’évolutions et de soutiens

 dans des entreprises de nettoyage. Il y a neuf ans de cela, elle travaillait pour Sud Service, un prestataire spécialisé dans le service de nettoyage en gares et aéroports. Suite à l’implantation de 2theloo en France (après avoir remporté l’appel d’offres de la SNCF en 2014), Lamia s’est vu proposer un 

, oui, oui ; son expérience et sa motivation sont déjà remarquées, et l’entreprise lui propose de devenir la 

. C’est donc avec enthousiasme qu’elle accepte de superviser une équipe de quatre collaborateurs. Ensuite, 

, elle prend en parallèle, la supervision du site de 

 qui compte sept collaborateurs. Cette ascension se poursuit puisque Lamia va rapidement gérer non plus deux mais 

, à savoir, Aix et Marseille donc, plus, Avignon, Valence et Nîmes.

En tant que responsable de ces sites, elle gère tant l’

 (les commandes des produits de nettoyage, des articles en ventes, les déclarations et suivis des besoins de maintenance, etc.), que les 

 (les recrutements, la validation des fiches de présences, etc.) ; tout ceci en étant au plus près des équipes, sur le 

, à leurs côtés afin de s’adapter au mieux aux défis propres à l'implantation de chacun (nous en reparlerons après).

Aujourd’hui, son dynamisme l’a propulsé au poste de 

. Son cœur de mission reste sensiblement le même ; mais elle a sous sa coupe la direction de douze sites (les cinq déjà acquis et sept autres dont Bordeaux et Dijon). Il est intéressant de noter que 2theloo compte trois Store Manager (un pour la zone sud -Lamia-, un pour le nord et un pour la zone parisienne). C’est donc bel et bien 

 que Lamia coordonne, soit plus de soixante collaborateurs (dont la responsable du site de Toulouse qu’elle a recruté quelques années auparavant en tant qu'hôtesse d'accueil et qui a aussi profité des opportunités d’évolutions internes).

Le soutien de Kevishen, un mentor bienveillant

Kevishen Wydeelingum, l’actuel Directeur Général de 2theloo, a joué un rôle central dans l’évolution de Lamia. Elle dit naturellement, 

“tout ça c'est grâce à l'arrivée de Kevishen”

Kevishen a en effet pris ce rôle de mentorat très au sérieux, en accompagnant Lamia sur ces tournées. “On partait pour une journée, on rentrait trois jours plus tard”. “Il a ce truc d’aider” dit Lamia. Kevishen a donc transmis à Lamia ses connaissances, son expérience et ses valeurs. “

 ; comment recruter, dialoguer et résoudre les conflits tant avec les équipes qu’avec les clients, à gagner en confiance et en compétences informatiques ; il m’a permis de rencontrer les chefs de gares et grâce à cela je peux résoudre les problématiques”. C'est une relation de confiance et d’entraide, encore aujourd'hui, que Lamia qualifie d'”

Lamia dit avec humour qu’elle possède un “Bac -1” ; et à aucun moment cela n’a était un frein à son évolution. Bien au contraire. Car c’est véritablement l’humain qui est au cœur des valeurs fondamentales de l’entreprise ; d’autant plus depuis l’accession de 

Kevishen au poste de DG, suite à plusieurs évolutions internes

Les défis du métier de Store Manager : “d’un site à l’autre, c’est différent”

La gestion des situations sensibles en interne et auprès des clients

La résolution de conflits n’est pas innée. Pour parler de ce point, Lamia fait référence à une situation complexe sur le site niçois. Et à nouveau, Kevishen a accompagné Lamia, tant physiquement que professionnellement. Il lui a appris à modérer son “tempérament chaud, à 

réunir les employées, comprendre et apaiser la situation et comment changer la donne en prenant du recul

”. Des outils indispensables pour être une manager accomplie !

 qui est très souvent mal compris, ou de devoir parfois 

. “En plein été, à la gare de Bordeaux Saint Jean, il peut y avoir 2 à 3000 clients par jour et 25 minutes d’attente ; il faut gérer cette foule” et cette dose de mécontentement au quotidien. C’est en cela que 

 pour gérer toutes ces émotions, tout en mettant en avant le service rendu par 2theloo et permettre aux visiteurs de repartir avec le sourire.

La nécessité d'adaptation constante : “Ça paraît simple les toilettes mais pas du tout."

Pour Lamia, tout est une question d’adaptation car 

, ce qui lui convient bien du fait de son tempérament énergique. Mais c’est aussi, comme nous l’avons évoqué à plusieurs reprises, l'adaptabilité face aux 

, que ce soit les équipes ou le comportement des clients (mentalités, habitudes, etc.). Il faut donc comprendre

 l’environnement et le fonctionnement interne de chaque site

 pour répondre aux mieux à leurs besoins. Aussi il faut considérer la notion de 

 inhérent au poste itinérant de Store Manager. Pas de bureau fixe, le lundi en télétravail pour la gestion des missions récurrentes (passage des commandes, traitement des e-mails et des événements du weekend - “car 

il se passe beaucoup de choses le weekend

”-) et le reste de la semaine, ce sont des enchaînements de tournées des sites. Et sur site, 

“si les équipes sont dans le besoin, ça ne me gêne pas de mettre des gants et d’aller les aider”

 dit-elle. Une belle preuve d’adaptation et d’humilité pour cette manager qui connaît la réalité du terrain.

 et ce, tant au niveau interne avec des collaborateurs qui parlent peu le français, qu’auprès de visiteurs venus du monde entier. C’est une nécessité d’

 les effectifs en fonction des besoins de certains sites. “À Toulouse par exemple, deux hôtes parlent mal le français mais extrêmement bien l’anglais et l’espagnol et c’est une force”. Cela demande de l’adaptation sous-jacente quant aux échanges en interne mais c’est pour le bien des différents sites et surtout de l’

Enfin, à nouveau avec humour et légèreté, Lamia insiste sur le fait que l’

 n’est pas son domaine de prédilection. Avec ses 

 assumés, s’adapter à des process très informatisés, ce n’est pas si simple. Mais elle confie ne jamais s’inquiéter quand quelque chose ne marche pas, car “je sais que je peux toujours demander de l’aide à quelqu’un”. Encore une belle preuve que l’humain et l’entraide sont au cœur de cette entreprise si particulière.

C’est avec une grande sincérité que Lamia parle de l’importance du contact humain dans sa carrière. Et elle dit “En gare, on voit les gens avec leurs valises, on a l’impression de voyager avec eux, on vit à travers eux, leur joie quand ils partent, leur déception quand ils reviennent, etc.”. C’est cette 

connexion que Lamia et les équipes de 2theloo veulent cultiver

, bien qu’à nouveau, cela soit plus aisé dans certaines gares que d’autres.

“Quelqu’un qui n’a pas travaillé chez nous, ne peut pas comprendre. C’est un boulot difficile, mais gratifiant, surtout grâce aux relations humaines”

. Voici ce que dit Lamia quant à la perception de son métier. Des personnes en recherche d’emploi peuvent s’inspirer de cette phrase qui lève les freins quant au fait de postuler chez 2theloo. Ce ne sont pas que des toilettes, c’est une aventure humaine, gorgée de la satisfaction de contribuer à l’hygiène et au bien-être des milliers de voyageurs journaliers. Et Lamia fait part de ce 

“Je leur dis un grand merci franchement à 

. Cela semble être un dénominateur commun à tous les collaborateurs de 2theloo. Derrière le “pipi à 1 euros”, il y a des équipes dévouées qui sont fières de faire partie et de faire évoluer 2theloo au travers de valeurs de bienveillance, d’unité et d’inclusion. L’évolution de Lamia est le reflet de la force de la politique de promotion interne de 2theloo, qui offre des 

 à toutes personnes méritantes, peu importe les croyances limitantes qu’elles peuvent avoir. Le parcours de Lamia, sa détermination à passer outre ses freins invisibles, et la relation de mentorat établie avec Kevishen, sont de véritables sources d'inspiration pour tous ceux qui aspirent à évoluer professionnellement. Sa passion pour son métier et son entreprise se ressentent sincèrement et nous espérons vous l’avoir transmis au travers de cette retranscription.

2theloo, une entreprise qui valorise ses talents : le parcours de Lamia Gara

Lamia Gara 2theloo 

Cet établissement phare de 2theloo à Anvers-Central est le premier concept de toilettes entièrement rénové dans le cadre du nouveau contrat entre 2theloo et la SNCB. Les toilettes sont accessibles à tous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et offrent toute une série d'équipements, notamment des toilettes de nuit et des toilettes spécialement adaptées aux jeunes familles et aux personnes handicapées.

En plus des éléments essentiels, un mur de vente au détail avec des articles pertinents a été installé où les visiteurs peuvent bénéficier de réductions exclusives, notamment grâce au bon d'entrée, qui est également valable chez les partenaires de la station. Le site présentera également l'identité de marque rafraîchie de 2theloo et offrira une gamme d'options de communication numérique qui rendront le voyage des clients confortable et étonnamment amusant.

Nous croyons en la création d'un concept de toilettes qui ne se contente pas de répondre aux attentes de nos visiteurs, mais qui les dépasse. Une visite aux toilettes ne doit pas seulement être confortable, mais aussi étonnamment amusante. C'est pourquoi nous sommes très fiers de l'ouverture de cette pièce maîtresse dans la gare centrale d'Anvers. Les toilettes rénovées correspondent parfaitement à notre identité de marque renforcée et à notre vision contemporaine des toilettes. Nous sommes donc ravis de poursuivre notre collaboration avec la SNCB de cette manière et nous nous réjouissons de pouvoir offrir aux voyageurs une expérience unique dans les toilettes de la gare centrale d'Anvers.

Des installations sanitaires confortables et propres font partie des principales attentes de nos voyageurs. La SNCB se réjouit donc de l'ouverture de la nouvelle salle d'eau dans l'une des plus grandes gares du pays. Il s'agit d'un espace contemporain et ordonné, qui est également entièrement accessible aux voyageurs à mobilité réduite et adapté aux besoins des jeunes familles.

L'ouverture du site phare de 2theloo à la gare centrale d'Anvers marque une étape importante dans l'amélioration des installations sanitaires et de la satisfaction des voyageurs dans les gares belges.

2theloo ouvre un magasin phare à la gare centrale d'Anvers 

Comment l’entreprise de gestion de toilettes publiques s'engage résolument dans une démarche RSE pour offrir des sanitaires impeccables en conciliant respect de l'environnement.

Contexte de la responsabilité sociale et environnementale (RSE)

La Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) désigne l'engagement des entreprises à intégrer les 

 (réduction des ressources utilisées) dans leurs activités. Son importance croît de façon significative dans le monde des affaires, reflétant une volonté d’adopter des 

. Les entreprises ont d’autant plus la capacité d'

 en adoptant des stratégies responsables. Il en est de même dans le domaine de la gestion des toilettes publiques.

Les enjeux RSE dans l’univers des toilettes publiques

Une mauvaise gestion des toilettes publiques peut avoir des

 conséquences sanitaires et environnementales préoccupantes

. Elle peut engendrer la propagation de maladies infectieuses, augmenter les risques de contamination croisée et contribuer à la détérioration de l'environnement si les pratiques de gestion ne sont pas respectueuses des normes sanitaires et écologiques.

L'engagement en faveur de toilettes plus propres et plus vertes est important pour la société. En effet, des toilettes publiques bien entretenues favorisent la 

en offrant un accès équitable à des installations sanitaires, et contribuent à préserver l'environnement en adoptant des pratiques durables. Cet engagement s'inscrit dans une vision globale de responsabilité sociale et environnementale, où 

chaque individu bénéficie d'installations sanitaires dignes et respectueuses de l'environnement

Combinaison de satisfaction clients et préservation de l’environnement

L’objectif de ses dispositifs est de combiner un haut niveau de prestation et de satisfaction des usagers tout en réduisant l’empreinte environnementale de l’entreprise afin de contribuer à la préservation de l'environnement.

L’adoption de mesures engagées permet à l’entreprise de renforcer positivement son image de marque et sa réputation auprès des utilisateurs, clients, partenaires et collaborateurs.


Les valeurs et engagements RSE de 2theloo pour des toilettes plus propres.

Les trois valeurs de 2theloo : "We surprise, we care, we deliver."

 se positionne comme pionnier des “magasins de toilettes” et opte pour une stratégie de différenciation. L’entreprise a à cœur de vouloir :

 : en agissant en dehors des sentiers battus et en usant de pratique ludique ;

 : utilisateurs, collaborateurs et environnement ;

Dans le cadre de son engagement RSE, 2theloo privilégie l'

utilisation de produits respectueux de l'environnement pour le nettoyage

 des toilettes publiques, notamment des produits issus de r

. Des produits donc, écologiques, biodégradables et à faible impact environnemental, qui réduisent l’empreinte écologique tout en maintenant des standards élevés de propreté.

 pour augmenter la disponibilité et réduire l'impact environnemental tout en garantissant une hygiène impeccable. Elle explore et adopte des solutions telles que des systèmes de désinfection automatique, des capteurs pour réguler la consommation d'eau, ou encore des équipements novateurs favorisant une gestion plus efficace des déchets, contribuant ainsi à une expérience utilisateur optimale et durable.

Dans sa stratégie globale, 2theloo s’engage dans des 

 avec certains des plus grands acteurs de l'espace public ; assurant ainsi stabilité économique et sociale.

Malgré les engagements RSE, la gestion des toilettes publiques reste confrontée à divers défis. Parmi ceux-ci, on retrouve la gestion continue des pics d'

 du public à l'importance de préserver la propreté de ces espaces. La RSE n’est donc qu’un volet stratégique de 2theloo qui doit continuellement s’améliorer pour répondre aux besoins en constante évolution des usagers et de l’environnement.

Pour conclure, 2theloo incarne un exemple concret d'une approche responsable dans ce domaine particulier. En mettant l'accent sur la propreté et la durabilité, cette entreprise a démontré son engagement envers la société et l'environnement, tout en gardant au cœur de cette démarche, sa volonté de répondre aux besoins physiologiques et de confort des usagers.

2theloo, son engagement RSE pour des toilettes plus vertes

Découvrez pourquoi les toilettes des gares SNCF sont payantes et comment cela garantit des installations de qualité pour les voyageurs.

Les toilettes payantes ont des coûts d'entretien

Les coûts d'entretien des toilettes publiques, en particulier celles situées dans les gares SNCF, sont multiples et indispensables pour garantir des installations sanitaires 

Les toilettes des gares SNCF sont des espaces à fort trafic, avec un passage constant d'usagers. Le nettoyage fréquent est essentiel pour maintenir un environnement propre et hygiénique. Les équipes de nettoyage doivent intervenir plusieurs fois par jour, impliquant des 

coûts en termes de main-d'œuvre et de produits de nettoyage

approvisionnement adéquat en consommables

 tels que le papier toilette, les savons, et les essuie-mains est une nécessité. Ces coûts récurrents s'accumulent au fil du temps, ajoutant une dimension financière importante à la gestion quotidienne des toilettes publiques.En parallèle, des entreprises innovantes telles que 

 ont adopté une approche plus écologique en utilisant des 

 pour leurs produits d'entretien. Cette démarche, en plus d'être respectueuse de l'environnement, peut influencer positivement les coûts tout en répondant aux préoccupations croissantes des clients en matière de durabilité.

Les équipements des toilettes publiques sont soumis à une usure naturelle due à une utilisation intensive. La mise en place de programmes de 

sont essentiels pour éviter tout dysfonctionnement. Ces dépenses contribuent à la durabilité des installations, mais elles nécessitent un investissement financier constant.

normes d'hygiène strictes pour assurer la santé et la sécurité des usagers. Cela inclut des procédures de nettoyage approfondies, des inspections régulières, et des formations pour le personnel de nettoyage. Ces mesures, bien que cruciales, demandent des ressources financières significatives.

Les recettes provenant des toilettes payantes jouent un rôle crucial dans le financement des infrastructures, permettant ainsi de 

garantir des installations modernes et bien entretenue

s. Outre les coûts d'entretien des toilettes évoqués précédemment, d'autres éléments doivent également être pris en compte pour comprendre pleinement la complexité du financement des infrastructures ferroviaires.

Les besoins et les attentes des voyageurs évoluent avec le temps. Les recettes des toilettes payantes peuvent être réinvesties dans la 

modernisation des installations, l'introduction de technologies innovantes et l'amélioration globale de l'expérience des usagers

, contribuant ainsi à la compétitivité des gares SNCF.

Il est important de noter que les toilettes des gares SNCF impliquent également des coûts associés à la

. L'alimentation en eau pour le fonctionnement des toilettes et l'électricité pour l'éclairage, les dispositifs de séchage des mains, et d'autres équipements contribuent également aux coûts globaux et nécessitent un financement adéquat.

En outre, l'entreprise chargée de l'installation et de la gestion des toilettes doit également assumer des coûts liés à 

 au sein de la gare. Payer un loyer ou des redevances pour l'espace occupé fait partie intégrante des charges financières nécessaires pour maintenir cette commodité à disposition des voyageurs.

Les gares SNCF sont des hubs de transit majeurs, attirant un flux constant de voyageurs. La tarification des toilettes s'inscrit dans une 

stratégie plus large de gestion du flux de personnes 

Les gares, en raison de leur nature de point de convergence, peuvent être sujettes à une affluence importante, surtout pendant les heures de pointe. La tarification des toilettes agit comme un mécanisme dissuasif, 

des installations sanitaires et contribuant ainsi à maintenir une circulation fluide des personnes.

Lorsque les toilettes sont gratuites, elles sont susceptibles d'être utilisées de manière moins respectueuse, ce qui peut entraîner des problèmes d'hygiène. La tarification crée une barrière à une 

, encourageant les usagers à adopter des comportements plus responsables et contribuant ainsi au maintien de la propreté des installations.

La tarification peut également favoriser les besoins des voyageurs réguliers en réduisant l'utilisation des toilettes à des fins non essentielles. Cela garantit que les voyageurs en transit ont un 

, améliorant ainsi leur expérience globale dans la gare.

Les toilettes payantes dans les gares SNCF ne se limitent pas à être de simples installations sanitaires, elles offrent souvent des services supplémentaires qui ajoutent de la valeur à l'expérience des utilisateurs.

 dans leurs toilettes payantes, tels que des distributeurs de produits d'hygiène personnelle, des kits de premiers secours, ou même des articles de toilette oubliés comme des brosses à dents et du dentifrice. Ces commodités peuvent s'avérer particulièrement utiles pour les voyageurs en transit.

Les toilettes payantes dans les gares SNCF sont souvent équipées d'

 dédiés aux bébés. Cela répond aux besoins des voyageurs avec de jeunes enfants en offrant un

pour changer les couches et prendre soin de leurs tout-petits.

La tarification des toilettes peut également être interprétée à travers le prisme des normes environnementales. Bien que cela puisse sembler indirect, cette approche contribue à promouvoir des 

 dans l'utilisation des installations sanitaires.

La tarification des toilettes peut inciter les usagers à adopter des 

comportements plus responsables en matière de consommation d'eau

. En limitant l'accès gratuit aux toilettes, les utilisateurs sont susceptibles de réduire leur temps passé aux lavabos, contribuant ainsi à la préservation des ressources en eau. Cette approche s'inscrit dans une logique de gestion durable des ressources.

Encouragement à l'usage de technologies écologiques

Les toilettes publiques, soumises à une utilisation intensive, peuvent être équipées de 

telles que des chasses d'eau à faible débit ou des systèmes de séchage des mains écoénergétiques. La tarification des toilettes peut servir de levier financier pour investir dans ces technologies respectueuses de l'environnement, améliorant ainsi 

l'empreinte écologique globale des installations

En limitant l'accès gratuit, la tarification des toilettes peut également contribuer à la réduction des déchets. Les utilisateurs sont incités à 

utiliser les installations de manière plus consciente

, ce qui peut se traduire par une diminution de la consommation de papier toilette et d'autres consommables. Cela s'aligne sur les objectifs de réduction des déchets et de promotion d'une gestion plus responsable des ressources.

Investissements dans des pratiques écologiques

Les recettes générées par la tarification des toilettes peuvent être

 réinvesties dans des initiatives écologiques

 au sein des gares SNCF. Cela peut inclure des programmes de sensibilisation environnementale, des espaces verts dans les gares, ou d'autres projets visant à rendre l'environnement des gares plus écologique et agréable.

Bien que la question de la gratuité des toilettes puisse susciter des opinions divergentes, il est essentiel de reconnaître que les frais associés contribuent à la 

qualité des installations et à l'expérience globale des voyageurs 

dans les gares SNCF. La compréhension de ces facteurs peut aider à contextualiser la politique de tarification et à envisager des solutions équilibrées pour répondre aux besoins des usagers tout en maintenant des normes élevées d'hygiène et de service.

Pourquoi les toilettes des gares SNCF sont payantes ?

À partir d'aujourd'hui, vous découvrirez des toilettes rénovées au cœur du Hoog Catharijne, à Utrecht. 2theloo, qui est depuis de nombreuses années l'endroit de confiance pour aller aux toilettes dans ce centre commercial, dévoile avec fierté les toilettes rénovées de ce centre animé.  

2theloo a soigneusement rénové l'emplacement existant près de l'aire de restauration et du parking et l'a aligné sur l'identité raffinée de la marque et l'expérience des toilettes contemporaines pour les visiteurs du centre commercial. Les visiteurs ont non seulement accès à des toilettes rénovées et contemporaines, mais ils bénéficient également d'une réduction sur un produit de la gamme rénovée avec le bon d'entrée.

Des éléments numériques ont également été ajoutés, notamment des applications intelligentes dans les miroirs et de nouveaux visuels qui rehaussent l'aspect moderne de l'espace rénové. L'introduction de nouveaux portillons d'entrée intelligents, développés en collaboration avec le partenaire TSG, souligne l'engagement en faveur d'une expérience utilisateur avancée et sans effort.

Naturellement, nous sommes très fiers de ces toilettes rénovées dans le centre commercial Hoog Catharijne. Un lieu qui correspond à l'identité de notre marque et à notre vision contemporaine des toilettes. Nous croyons en la création d'un concept de toilettes qui ne se contente pas de répondre aux attentes de nos visiteurs, mais qui les dépasse. Aller aux toilettes ne doit pas seulement être confortable, mais aussi étonnamment amusant. Dans ce lieu rénové d'Utrecht, ces principes se conjuguent à merveille.

La société néerlandaise 2theloo exploite plus de 175 toilettes publiques dans des stations-service d'autoroute, des centres commerciaux, des gares ferroviaires à travers l'Europe, ainsi que dans des lieux touristiques emblématiques tels que Notre-Dame et le Louvre à Paris, et Covent Garden à Londres.

En tant que leader du marché européen, l'entreprise est connue pour offrir des expériences de toilettes étonnamment amusantes et confortables. Fondée en 2011, 2theloo a étendu sa portée à plus de huit pays, desservant plus de 35 millions de visiteurs par an avec son concept de toilettes de pointe.

Pour de plus amples informations, du matériel visuel ou des demandes d'interview, veuillez contacter Michiel Stock, responsable du marketing et de la communication chez 2theloo, par courriel à michiel.stock@2theloo.com, par téléphone au +31(0) 6 10 95 70 73 ou en visitant notre site web à www.2theloo.com.

2theloo inaugure des toilettes rénovées dans le centre commercial animé de Hoog Catharijne, à Utrecht.

Rencontrez Vincent Herfst, la force motrice derrière les opérations sans faille de 2theloo. En tant que Head of Operations, Vincent fait partie intégrante de la famille 2theloo depuis le 21 mars 2023. 

Vincent assume la responsabilité à la fois stimulante et gratifiante de superviser les opérations stratégiques et quotidiennes sur les sites appartenant à l'entreprise et ceux exploités par les précieux partenaires de 2theloo. Sa mission consiste à créer une structure solide et à mettre en œuvre des processus efficaces pour assurer le fonctionnement continu et harmonieux de l'entreprise.

Vincent reconnaît le plaisir et la liberté que lui procure la conception du modèle opérationnel de 2theloo. Cependant, il avoue candidement que le travail de pionnier peut prendre beaucoup de temps. Malgré les défis, l'engagement de Vincent en faveur de l'innovation et de l'amélioration reste inébranlable.

Les réalisations dont il est le plus fier :

La fierté de Vincent va au-delà des complexités opérationnelles. En premier lieu, il célèbre les équipes dévouées qui créent constamment des expériences agréables pour les hôtes de 2theloo. En outre, Vincent souligne l'étape importante que représente l'ouverture réussie de 12 sites dans les gares de la SNCB en Belgique - un témoignage de son leadership et des efforts collectifs de l'ensemble de l'équipe 2theloo.

Pleins feux sur le employé : Vincent Herfst - Responsable des opérations chez 2theloo

La SNCB et 2theloo, expert en sanitaires publics, annoncent leur collaboration pour améliorer les installations sanitaires de 14 grandes gares du pays. Au cours de la période à venir, les installations sanitaires existantes seront progressivement converties vers un nouveau concept de toilettes. Cette coopération est une étape importante dans l'amélioration du service pour les voyageurs.

La SNCB souhaite que le passage de ses clients dans les gares soit agréable et investit constamment dans ce domaine. Pour concrétiser cette vision, le concept de 2theloo a été choisi pour l'exploitation des installations sanitaires des 8 prochaines années minimum, à l'issue d'un appel d'offres européen.

Les installations sanitaires sont dans le TOP 3 des principales attentes des voyageurs. Essentielles dans des gares très fréquentées, elles doivent répondre à des exigences de qualité telles que la disponibilité, la propreté et la sécurité.

L’exploitation des installations sanitaires des gares d’Anvers-Central, Bruges, Bruxelles-Central, Bruxelles-Nord, Bruxelles-Midi, Charleroi-Central, Courtrai, Gand-Saint-Pierre, Louvain, Liège-Guillemins, Malines, Mons, Namur et Ottignies sera désormais confiée à 2theloo, qui dispose de l’expérience et de l'expertise nécessaire dans ce domaine.

Ce partenariat est une excellente occasion de renforcer notre présence en Belgique et de poursuivre notre mission qui consiste à proposer des toilettes propres, modernes et agréables dans des lieux très fréquentés tels que les gares et les endroits animés des villes. Nous nous réjouissons du début de cette nouvelle coopération avec les chemins de fer belges.

Dans les mois à venir, les installations sanitaires seront progressivement converties, avec des rénovations partielles ou complètes. Des toilettes de nuit seront aussi installées. Toutes les installations seront accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Dankzij deze nieuwe samenwerking kan NMBS haar reizigers een kwaliteitsservice bieden en hygiënische en moderne sanitaire voorzieningen garanderen.

Un service pratique et professionnel pour les voyageurs

Le nouveau concept de sanitaires comprend des horaires d’ouverture étendus, un intercom disponible 24h/24, une flexibilité du personnel lors des périodes de forte activité dans les gares comme lors d’évènements mais aussi un nettoyage approfondi et de nombreux équipements pour un service pratique et confortable.

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